كود البرنامج : EU-13385
Overview:
Program Objectives:
By the end of the program, participants will be able to:
- Understand the importance of a customer service culture in a competitive environment.
- Practice the techniques of managing customer expectations and delighting customers.
- Define the process of managing a customer complaint system.
- Agree and practice strategies for service recovery aimed at regaining customer loyalty.
- Analyze basic behavioral patterns of different customer personalities and the best way to deal with them.
This Program is designed for:
Managers/Supervisors and customer service staff. This program is worth 25 NASBA CPEs.
Program Outline:
| Customer Service
The Role of the Customer Service Executive
Principle Foundation of Superior Customer Service
A Profile of Different Customer Personalities
Managing a Customer Complaint System
Attaining Customer Satisfaction through Quality Measures
|
Managing Customer Expectations
Strategies for Service Recovery from a Major Crisis
Developing a Customer Service Culture within Your Organization
Effective Communication with Customers
|
مواعيد واماكن الإنعقاد
| تاريخ الإنعقاد | مكان الإنعقاد | مدة البرنامج | التكلفة |
|---|---|---|---|
| 2024-01-15 | باريس | -- | |
| 2024-01-15 | لندن | -- | |
| 2024-01-15 | روما | -- | |
| 2024-01-15 | دبي | -- | |
| 2024-01-15 | جدة | -- | |
| 2024-01-15 | نيويورك | -- | |
| 2024-01-15 | فلوريدا | -- | |
| 2024-01-15 | القاهرة | -- | |
| 2024-01-15 | اسطنبول | -- | |
| 2024-01-15 | أبو ظبي | -- | |
| 2024-01-15 | بيروت | -- | |
| 2024-01-15 | عمان | -- | |
| 2024-01-15 | كازابلانكا | -- | |
| 2024-01-15 | ألمانيا | -- | |
| 2024-01-15 | كوالالمبور | -- | |
| 2024-01-15 | مدريد | -- | |
| 2024-01-15 | شرم الشيخ | -- | |
| 2024-01-15 | جنيف | -- | |
| 2024-01-15 | بوسطن | -- | |
| 2024-01-15 | امستردام | -- | |
| 2024-01-15 | سنغافورا | -- | |
| 2024-01-15 | المنامة | -- | |
| 2024-01-15 | برشلونة | -- | |
| 2024-01-15 | واشنطن | -- | |
| 2024-01-15 | الدوحة | -- | |
| 2024-01-15 | الدمام | -- | |
| 2024-01-15 | الرياض | -- | |
| 2024-01-15 | الكويت | -- | |
| 2024-01-15 | مسقط | -- | |
| 2024-01-15 | بانكوك | -- | |
| 2024-01-15 | باريس | -- | |
| 2024-01-15 | لندن | -- | |
| 2024-01-15 | روما | -- | |
| 2024-01-15 | دبي | -- | |
| 2024-01-15 | جدة | -- | |
| 2024-01-15 | نيويورك | -- | |
| 2024-01-15 | فلوريدا | -- | |
| 2024-01-15 | القاهرة | -- | |
| 2024-01-15 | اسطنبول | -- | |
| 2024-01-15 | أبو ظبي | -- | |
| 2024-01-15 | بيروت | -- | |
| 2024-01-15 | عمان | -- | |
| 2024-01-15 | كازابلانكا | -- | |
| 2024-01-15 | ألمانيا | -- | |
| 2024-01-15 | كوالالمبور | -- | |
| 2024-01-15 | مدريد | -- | |
| 2024-01-15 | شرم الشيخ | -- | |
| 2024-01-15 | جنيف | -- | |
| 2024-01-15 | بوسطن | -- | |
| 2024-01-15 | امستردام | -- | |
| 2024-01-15 | سنغافورا | -- | |
| 2024-01-15 | المنامة | -- | |
| 2024-01-15 | برشلونة | -- | |
| 2024-01-15 | واشنطن | -- | |
| 2024-01-15 | الدوحة | -- | |
| 2024-01-15 | الدمام | -- | |
| 2024-01-15 | الرياض | -- | |
| 2024-01-15 | الكويت | -- | |
| 2024-01-15 | مسقط | -- | |
| 2024-01-15 | بانكوك | -- | |
| 2024-03-05 | باريس | -- | |
| 2024-03-05 | لندن | -- | |
| 2024-03-05 | روما | -- | |
| 2024-03-05 | دبي | -- | |
| 2024-03-05 | جدة | -- | |
| 2024-03-05 | نيويورك | -- | |
| 2024-03-05 | فلوريدا | -- | |
| 2024-03-05 | القاهرة | -- | |
| 2024-03-05 | اسطنبول | -- | |
| 2024-03-05 | أبو ظبي | -- | |
| 2024-03-05 | بيروت | -- | |
| 2024-03-05 | عمان | -- | |
| 2024-03-05 | كازابلانكا | -- | |
| 2024-03-05 | ألمانيا | -- | |
| 2024-03-05 | كوالالمبور | -- | |
| 2024-03-05 | مدريد | -- | |
| 2024-03-05 | شرم الشيخ | -- | |
| 2024-03-05 | جنيف | -- | |
| 2024-03-05 | بوسطن | -- | |
| 2024-03-05 | امستردام | -- | |
| 2024-03-05 | سنغافورا | -- | |
| 2024-03-05 | المنامة | -- | |
| 2024-03-05 | برشلونة | -- | |
| 2024-03-05 | واشنطن | -- | |
| 2024-03-05 | الدوحة | -- | |
| 2024-03-05 | الدمام | -- | |
| 2024-03-05 | الرياض | -- | |
| 2024-03-05 | الكويت | -- | |
| 2024-03-05 | مسقط | -- | |
| 2024-03-05 | بانكوك | -- | |
| 2024-03-19 | باريس | -- | |
| 2024-03-19 | لندن | -- | |
| 2024-03-19 | روما | -- | |
| 2024-03-19 | دبي | -- | |
| 2024-03-19 | جدة | -- | |
| 2024-03-19 | نيويورك | -- | |
| 2024-03-19 | فلوريدا | -- | |
| 2024-03-19 | القاهرة | -- | |
| 2024-03-19 | اسطنبول | -- | |
| 2024-03-19 | أبو ظبي | -- | |
| 2024-03-19 | بيروت | -- | |
| 2024-03-19 | عمان | -- | |
| 2024-03-19 | كازابلانكا | -- | |
| 2024-03-19 | ألمانيا | -- | |
| 2024-03-19 | كوالالمبور | -- | |
| 2024-03-19 | مدريد | -- | |
| 2024-03-19 | شرم الشيخ | -- | |
| 2024-03-19 | جنيف | -- | |
| 2024-03-19 | بوسطن | -- | |
| 2024-03-19 | امستردام | -- | |
| 2024-03-19 | سنغافورا | -- | |
| 2024-03-19 | المنامة | -- | |
| 2024-03-19 | برشلونة | -- | |
| 2024-03-19 | واشنطن | -- | |
| 2024-03-19 | الدوحة | -- | |
| 2024-03-19 | الدمام | -- | |
| 2024-03-19 | الرياض | -- | |
| 2024-03-19 | الكويت | -- | |
| 2024-03-19 | مسقط | -- | |
| 2024-03-19 | بانكوك | -- | |
| 2024-05-07 | باريس | -- | |
| 2024-05-07 | لندن | -- | |
| 2024-05-07 | روما | -- | |
| 2024-05-07 | دبي | -- | |
| 2024-05-07 | جدة | -- | |
| 2024-05-07 | نيويورك | -- | |
| 2024-05-07 | فلوريدا | -- | |
| 2024-05-07 | القاهرة | -- | |
| 2024-05-07 | اسطنبول | -- | |
| 2024-05-07 | أبو ظبي | -- | |
| 2024-05-07 | بيروت | -- | |
| 2024-05-07 | عمان | -- | |
| 2024-05-07 | كازابلانكا | -- | |
| 2024-05-07 | ألمانيا | -- | |
| 2024-05-07 | كوالالمبور | -- | |
| 2024-05-07 | مدريد | -- | |
| 2024-05-07 | شرم الشيخ | -- | |
| 2024-05-07 | جنيف | -- | |
| 2024-05-07 | بوسطن | -- | |
| 2024-05-07 | امستردام | -- | |
| 2024-05-07 | سنغافورا | -- | |
| 2024-05-07 | المنامة | -- | |
| 2024-05-07 | برشلونة | -- | |
| 2024-05-07 | واشنطن | -- | |
| 2024-05-07 | الدوحة | -- | |
| 2024-05-07 | الدمام | -- | |
| 2024-05-07 | الرياض | -- | |
| 2024-05-07 | الكويت | -- | |
| 2024-05-07 | مسقط | -- | |
| 2024-05-07 | بانكوك | -- | |
| 2024-05-14 | باريس | -- | |
| 2024-05-14 | لندن | -- | |
| 2024-05-14 | روما | -- | |
| 2024-05-14 | دبي | -- | |
| 2024-05-14 | جدة | -- | |
| 2024-05-14 | نيويورك | -- | |
| 2024-05-14 | فلوريدا | -- | |
| 2024-05-14 | القاهرة | -- | |
| 2024-05-14 | اسطنبول | -- | |
| 2024-05-14 | أبو ظبي | -- | |
| 2024-05-14 | بيروت | -- | |
| 2024-05-14 | عمان | -- | |
| 2024-05-14 | كازابلانكا | -- | |
| 2024-05-14 | ألمانيا | -- | |
| 2024-05-14 | كوالالمبور | -- | |
| 2024-05-14 | مدريد | -- | |
| 2024-05-14 | شرم الشيخ | -- | |
| 2024-05-14 | جنيف | -- | |
| 2024-05-14 | بوسطن | -- | |
| 2024-05-14 | امستردام | -- | |
| 2024-05-14 | سنغافورا | -- | |
| 2024-05-14 | المنامة | -- | |
| 2024-05-14 | برشلونة | -- | |
| 2024-05-14 | واشنطن | -- | |
| 2024-05-14 | الدوحة | -- | |
| 2024-05-14 | الدمام | -- | |
| 2024-05-14 | الرياض | -- | |
| 2024-05-14 | الكويت | -- | |
| 2024-05-14 | مسقط | -- | |
| 2024-05-14 | بانكوك | -- | |
| 2024-07-02 | باريس | -- | |
| 2024-07-02 | لندن | -- | |
| 2024-07-02 | روما | -- | |
| 2024-07-02 | دبي | -- | |
| 2024-07-02 | جدة | -- | |
| 2024-07-02 | نيويورك | -- | |
| 2024-07-02 | فلوريدا | -- | |
| 2024-07-02 | القاهرة | -- | |
| 2024-07-02 | اسطنبول | -- | |
| 2024-07-02 | أبو ظبي | -- | |
| 2024-07-02 | بيروت | -- | |
| 2024-07-02 | عمان | -- | |
| 2024-07-02 | كازابلانكا | -- | |
| 2024-07-02 | ألمانيا | -- | |
| 2024-07-02 | كوالالمبور | -- | |
| 2024-07-02 | مدريد | -- | |
| 2024-07-02 | شرم الشيخ | -- | |
| 2024-07-02 | جنيف | -- | |
| 2024-07-02 | بوسطن | -- | |
| 2024-07-02 | امستردام | -- | |
| 2024-07-02 | سنغافورا | -- | |
| 2024-07-02 | المنامة | -- | |
| 2024-07-02 | برشلونة | -- | |
| 2024-07-02 | واشنطن | -- | |
| 2024-07-02 | الدوحة | -- | |
| 2024-07-02 | الدمام | -- | |
| 2024-07-02 | الرياض | -- | |
| 2024-07-02 | الكويت | -- | |
| 2024-07-02 | مسقط | -- | |
| 2024-07-02 | بانكوك | -- | |
| 2024-07-16 | باريس | -- | |
| 2024-07-16 | لندن | -- | |
| 2024-07-16 | روما | -- | |
| 2024-07-16 | دبي | -- | |
| 2024-07-16 | جدة | -- | |
| 2024-07-16 | نيويورك | -- | |
| 2024-07-16 | فلوريدا | -- | |
| 2024-07-16 | القاهرة | -- | |
| 2024-07-16 | اسطنبول | -- | |
| 2024-07-16 | أبو ظبي | -- | |
| 2024-07-16 | بيروت | -- | |
| 2024-07-16 | عمان | -- | |
| 2024-07-16 | كازابلانكا | -- | |
| 2024-07-16 | ألمانيا | -- | |
| 2024-07-16 | كوالالمبور | -- | |
| 2024-07-16 | مدريد | -- | |
| 2024-07-16 | شرم الشيخ | -- | |
| 2024-07-16 | جنيف | -- | |
| 2024-07-16 | بوسطن | -- | |
| 2024-07-16 | امستردام | -- | |
| 2024-07-16 | سنغافورا | -- | |
| 2024-07-16 | المنامة | -- | |
| 2024-07-16 | برشلونة | -- | |
| 2024-07-16 | واشنطن | -- | |
| 2024-07-16 | الدوحة | -- | |
| 2024-07-16 | الدمام | -- | |
| 2024-07-16 | الرياض | -- | |
| 2024-07-16 | الكويت | -- | |
| 2024-07-16 | مسقط | -- | |
| 2024-07-16 | بانكوك | -- | |
| 2024-09-03 | باريس | -- | |
| 2024-09-03 | لندن | -- | |
| 2024-09-03 | روما | -- | |
| 2024-09-03 | دبي | -- | |
| 2024-09-03 | جدة | -- | |
| 2024-09-03 | نيويورك | -- | |
| 2024-09-03 | فلوريدا | -- | |
| 2024-09-03 | القاهرة | -- | |
| 2024-09-03 | اسطنبول | -- | |
| 2024-09-03 | أبو ظبي | -- | |
| 2024-09-03 | بيروت | -- | |
| 2024-09-03 | عمان | -- | |
| 2024-09-03 | كازابلانكا | -- | |
| 2024-09-03 | ألمانيا | -- | |
| 2024-09-03 | كوالالمبور | -- | |
| 2024-09-03 | مدريد | -- | |
| 2024-09-03 | شرم الشيخ | -- | |
| 2024-09-03 | جنيف | -- | |
| 2024-09-03 | بوسطن | -- | |
| 2024-09-03 | امستردام | -- | |
| 2024-09-03 | سنغافورا | -- | |
| 2024-09-03 | المنامة | -- | |
| 2024-09-03 | برشلونة | -- | |
| 2024-09-03 | واشنطن | -- | |
| 2024-09-03 | الدوحة | -- | |
| 2024-09-03 | الدمام | -- | |
| 2024-09-03 | الرياض | -- | |
| 2024-09-03 | الكويت | -- | |
| 2024-09-03 | مسقط | -- | |
| 2024-09-03 | بانكوك | -- | |
| 2024-09-17 | باريس | -- | |
| 2024-09-17 | لندن | -- | |
| 2024-09-17 | روما | -- | |
| 2024-09-17 | دبي | -- | |
| 2024-09-17 | جدة | -- | |
| 2024-09-17 | نيويورك | -- | |
| 2024-09-17 | فلوريدا | -- | |
| 2024-09-17 | القاهرة | -- | |
| 2024-09-17 | اسطنبول | -- | |
| 2024-09-17 | أبو ظبي | -- | |
| 2024-09-17 | بيروت | -- | |
| 2024-09-17 | عمان | -- | |
| 2024-09-17 | كازابلانكا | -- | |
| 2024-09-17 | ألمانيا | -- | |
| 2024-09-17 | كوالالمبور | -- | |
| 2024-09-17 | مدريد | -- | |
| 2024-09-17 | شرم الشيخ | -- | |
| 2024-09-17 | جنيف | -- | |
| 2024-09-17 | بوسطن | -- | |
| 2024-09-17 | امستردام | -- | |
| 2024-09-17 | سنغافورا | -- | |
| 2024-09-17 | المنامة | -- | |
| 2024-09-17 | برشلونة | -- | |
| 2024-09-17 | واشنطن | -- | |
| 2024-09-17 | الدوحة | -- | |
| 2024-09-17 | الدمام | -- | |
| 2024-09-17 | الرياض | -- | |
| 2024-09-17 | الكويت | -- | |
| 2024-09-17 | مسقط | -- | |
| 2024-09-17 | بانكوك | -- | |
| 2024-11-05 | باريس | -- | |
| 2024-11-05 | لندن | -- | |
| 2024-11-05 | روما | -- | |
| 2024-11-05 | دبي | -- | |
| 2024-11-05 | جدة | -- | |
| 2024-11-05 | نيويورك | -- | |
| 2024-11-05 | فلوريدا | -- | |
| 2024-11-05 | القاهرة | -- | |
| 2024-11-05 | اسطنبول | -- | |
| 2024-11-05 | أبو ظبي | -- | |
| 2024-11-05 | بيروت | -- | |
| 2024-11-05 | عمان | -- | |
| 2024-11-05 | كازابلانكا | -- | |
| 2024-11-05 | ألمانيا | -- | |
| 2024-11-05 | كوالالمبور | -- | |
| 2024-11-05 | مدريد | -- | |
| 2024-11-05 | شرم الشيخ | -- | |
| 2024-11-05 | جنيف | -- | |
| 2024-11-05 | بوسطن | -- | |
| 2024-11-05 | امستردام | -- | |
| 2024-11-05 | سنغافورا | -- | |
| 2024-11-05 | المنامة | -- | |
| 2024-11-05 | برشلونة | -- | |
| 2024-11-05 | واشنطن | -- | |
| 2024-11-05 | الدوحة | -- | |
| 2024-11-05 | الدمام | -- | |
| 2024-11-05 | الرياض | -- | |
| 2024-11-05 | الكويت | -- | |
| 2024-11-05 | مسقط | -- | |
| 2024-11-05 | بانكوك | -- | |
| 2024-11-19 | باريس | -- | |
| 2024-11-19 | لندن | -- | |
| 2024-11-19 | روما | -- | |
| 2024-11-19 | دبي | -- | |
| 2024-11-19 | جدة | -- | |
| 2024-11-19 | نيويورك | -- | |
| 2024-11-19 | فلوريدا | -- | |
| 2024-11-19 | القاهرة | -- | |
| 2024-11-19 | اسطنبول | -- | |
| 2024-11-19 | أبو ظبي | -- | |
| 2024-11-19 | بيروت | -- | |
| 2024-11-19 | عمان | -- | |
| 2024-11-19 | كازابلانكا | -- | |
| 2024-11-19 | ألمانيا | -- | |
| 2024-11-19 | كوالالمبور | -- | |
| 2024-11-19 | مدريد | -- | |
| 2024-11-19 | شرم الشيخ | -- | |
| 2024-11-19 | جنيف | -- | |
| 2024-11-19 | بوسطن | -- | |
| 2024-11-19 | امستردام | -- | |
| 2024-11-19 | سنغافورا | -- | |
| 2024-11-19 | المنامة | -- | |
| 2024-11-19 | برشلونة | -- | |
| 2024-11-19 | واشنطن | -- | |
| 2024-11-19 | الدوحة | -- | |
| 2024-11-19 | الدمام | -- | |
| 2024-11-19 | الرياض | -- | |
| 2024-11-19 | الكويت | -- | |
| 2024-11-19 | مسقط | -- | |
| 2024-11-19 | بانكوك | -- |