كود البرنامج : EU-12798
أهداف البرنامج :
-
في ظل سرعة التغير في رغبات واحتياجات الزبائن تسعى المنظمات للتطوير المستمر في خدماتها ومنتجاتها لتحقيق التميز والريادة في الأداء ، وذلك من خلال تطبيق منظومة الجودة الشاملة. ومن هذا المنطلق جاء هذا البرنامج لتنمية مهارات المشاركين في تطبيق إدارة الجودة الشاملة بهدف تطوير الخدمات والمنتجات .
-
تطبيق الخطوات العملية لإدارة الجودة.
-
بناء مناخ العمل المساعد في تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
-
تطبيق أدوات تطوير الجودة.
-
تحديد مفهوم العمل الجماعي وأهميته بالمقارنة مع العمل الفردي
-
بيان أنواع فرق العمل وأهدافها
-
القيام بدور فعّال في الفريق سواءً كرئيس، أو منسق، أو عضو
-
معالجة المشكلات المرتبطة بالعمل كفريق
المحاور العلمــية :
المفاهيم الأساسية لنظام إدارة الجودة:
-
مفهوم الجودة وتأثيرها على زيادة المبيعات وخفض التكاليف.
-
تطور نظم إدارة الجودة .
-
التوجه نحو تعديل مناخ الجودة.
-
الخطوات العملية لإدارة الجودة.
تكاليف الجودة:
-
إدارة الجودة الشاملة أساس بقاء ونمو المنظمات وريادة الأسواق
-
مفهوم إدارة الجودة الشاملة.
-
بناء مناخ العمل لتطبيق الجودة الشاملة.
-
أهمية تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
-
تأهيل الشركة لتطبيق إدارة الجودة الشاملة
متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة:
-
بناء مناخ العمل لتطبيق الجودة الشاملة.
-
مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
-
أدوات تطوير الجودة.
-
مفهوم العمل الجماعي وأهميته
-
التمييز بين فريق العمل وجماعة العمل
أنواع فرق العمل:
-
الفرق الوظيفية
-
فرق حلّ المشكلات
-
حلقات الجودة
-
فرق التسيير الذّاتي
-
الفرق المركّبة
مراحل بناء الفريق:
-
مرحلة التشكيل (التكوين)
-
مرحلة العصف (المقاومة والنزاع)
-
مرحلة التطبيع (الانسجام والتوافق)
-
مرحلة العمل (الأداء كفريق ومباشرة المهمة)
-
مرحلة الإنهاء (فضّ فرق العمل المؤقتة)
-
الجوانب السلوكية في عمل الفريق
-
دور الرئيس (المنسق) والعضو المشارك في الفريق
معالجة مشكلات العمل كفريق
-
أسباب فشل فريق العمل وكيفية التغلب عليها
-
خصائص فريق العمل الفعّال أساليب ووسائل التدريب:
-
محاضرات قصيرة
-
مجموعات نقاش
-
تمثيل أدوار
-
تمارين جماعية
-
دراسة حالات
مواعيد واماكن الإنعقاد
| تاريخ الإنعقاد | مكان الإنعقاد | مدة البرنامج | التكلفة |
|---|---|---|---|
| 2026-02-05 | باريس | -- | |
| 2026-02-05 | لندن | -- | |
| 2026-02-05 | روما | -- | |
| 2026-02-05 | دبي | -- | |
| 2026-02-05 | جدة | -- | |
| 2026-02-05 | نيويورك | -- | |
| 2026-02-05 | فلوريدا | -- | |
| 2026-02-05 | القاهرة | -- | |
| 2026-02-05 | اسطنبول | -- | |
| 2026-02-05 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-02-05 | بيروت | -- | |
| 2026-02-05 | عمان | -- | |
| 2026-02-05 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-02-05 | ألمانيا | -- | |
| 2026-02-05 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-02-05 | مدريد | -- | |
| 2026-02-05 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-02-05 | جنيف | -- | |
| 2026-02-05 | بوسطن | -- | |
| 2026-02-05 | امستردام | -- | |
| 2026-02-05 | سنغافورا | -- | |
| 2026-02-05 | المنامة | -- | |
| 2026-02-05 | برشلونة | -- | |
| 2026-02-05 | واشنطن | -- | |
| 2026-02-05 | الدوحة | -- | |
| 2026-02-05 | الدمام | -- | |
| 2026-02-05 | الرياض | -- | |
| 2026-02-05 | الكويت | -- | |
| 2026-02-05 | مسقط | -- | |
| 2026-02-05 | بانكوك | -- | |
| 2026-02-12 | باريس | -- | |
| 2026-02-12 | لندن | -- | |
| 2026-02-12 | روما | -- | |
| 2026-02-12 | دبي | -- | |
| 2026-02-12 | جدة | -- | |
| 2026-02-12 | نيويورك | -- | |
| 2026-02-12 | فلوريدا | -- | |
| 2026-02-12 | القاهرة | -- | |
| 2026-02-12 | اسطنبول | -- | |
| 2026-02-12 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-02-12 | بيروت | -- | |
| 2026-02-12 | عمان | -- | |
| 2026-02-12 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-02-12 | ألمانيا | -- | |
| 2026-02-12 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-02-12 | مدريد | -- | |
| 2026-02-12 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-02-12 | جنيف | -- | |
| 2026-02-12 | بوسطن | -- | |
| 2026-02-12 | امستردام | -- | |
| 2026-02-12 | سنغافورا | -- | |
| 2026-02-12 | المنامة | -- | |
| 2026-02-12 | برشلونة | -- | |
| 2026-02-12 | واشنطن | -- | |
| 2026-02-12 | الدوحة | -- | |
| 2026-02-12 | الدمام | -- | |
| 2026-02-12 | الرياض | -- | |
| 2026-02-12 | الكويت | -- | |
| 2026-02-12 | مسقط | -- | |
| 2026-02-12 | بانكوك | -- | |
| 2026-04-09 | باريس | -- | |
| 2026-04-09 | لندن | -- | |
| 2026-04-09 | روما | -- | |
| 2026-04-09 | دبي | -- | |
| 2026-04-09 | جدة | -- | |
| 2026-04-09 | نيويورك | -- | |
| 2026-04-09 | فلوريدا | -- | |
| 2026-04-09 | القاهرة | -- | |
| 2026-04-09 | اسطنبول | -- | |
| 2026-04-09 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-04-09 | بيروت | -- | |
| 2026-04-09 | عمان | -- | |
| 2026-04-09 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-04-09 | ألمانيا | -- | |
| 2026-04-09 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-04-09 | مدريد | -- | |
| 2026-04-09 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-04-09 | جنيف | -- | |
| 2026-04-09 | بوسطن | -- | |
| 2026-04-09 | امستردام | -- | |
| 2026-04-09 | سنغافورا | -- | |
| 2026-04-09 | المنامة | -- | |
| 2026-04-09 | برشلونة | -- | |
| 2026-04-09 | واشنطن | -- | |
| 2026-04-09 | الدوحة | -- | |
| 2026-04-09 | الدمام | -- | |
| 2026-04-09 | الرياض | -- | |
| 2026-04-09 | الكويت | -- | |
| 2026-04-09 | مسقط | -- | |
| 2026-04-09 | بانكوك | -- | |
| 2026-04-16 | باريس | -- | |
| 2026-04-16 | لندن | -- | |
| 2026-04-16 | روما | -- | |
| 2026-04-16 | دبي | -- | |
| 2026-04-16 | جدة | -- | |
| 2026-04-16 | نيويورك | -- | |
| 2026-04-16 | فلوريدا | -- | |
| 2026-04-16 | القاهرة | -- | |
| 2026-04-16 | اسطنبول | -- | |
| 2026-04-16 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-04-16 | بيروت | -- | |
| 2026-04-16 | عمان | -- | |
| 2026-04-16 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-04-16 | ألمانيا | -- | |
| 2026-04-16 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-04-16 | مدريد | -- | |
| 2026-04-16 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-04-16 | جنيف | -- | |
| 2026-04-16 | بوسطن | -- | |
| 2026-04-16 | امستردام | -- | |
| 2026-04-16 | سنغافورا | -- | |
| 2026-04-16 | المنامة | -- | |
| 2026-04-16 | برشلونة | -- | |
| 2026-04-16 | واشنطن | -- | |
| 2026-04-16 | الدوحة | -- | |
| 2026-04-16 | الدمام | -- | |
| 2026-04-16 | الرياض | -- | |
| 2026-04-16 | الكويت | -- | |
| 2026-04-16 | مسقط | -- | |
| 2026-04-16 | بانكوك | -- | |
| 2026-06-04 | باريس | -- | |
| 2026-06-04 | لندن | -- | |
| 2026-06-04 | روما | -- | |
| 2026-06-04 | دبي | -- | |
| 2026-06-04 | جدة | -- | |
| 2026-06-04 | نيويورك | -- | |
| 2026-06-04 | فلوريدا | -- | |
| 2026-06-04 | القاهرة | -- | |
| 2026-06-04 | اسطنبول | -- | |
| 2026-06-04 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-06-04 | بيروت | -- | |
| 2026-06-04 | عمان | -- | |
| 2026-06-04 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-06-04 | ألمانيا | -- | |
| 2026-06-04 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-06-04 | مدريد | -- | |
| 2026-06-04 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-06-04 | جنيف | -- | |
| 2026-06-04 | بوسطن | -- | |
| 2026-06-04 | امستردام | -- | |
| 2026-06-04 | سنغافورا | -- | |
| 2026-06-04 | المنامة | -- | |
| 2026-06-04 | برشلونة | -- | |
| 2026-06-04 | واشنطن | -- | |
| 2026-06-04 | الدوحة | -- | |
| 2026-06-04 | الدمام | -- | |
| 2026-06-04 | الرياض | -- | |
| 2026-06-04 | الكويت | -- | |
| 2026-06-04 | مسقط | -- | |
| 2026-06-04 | بانكوك | -- | |
| 2026-06-25 | باريس | -- | |
| 2026-06-25 | لندن | -- | |
| 2026-06-25 | روما | -- | |
| 2026-06-25 | دبي | -- | |
| 2026-06-25 | جدة | -- | |
| 2026-06-25 | نيويورك | -- | |
| 2026-06-25 | فلوريدا | -- | |
| 2026-06-25 | القاهرة | -- | |
| 2026-06-25 | اسطنبول | -- | |
| 2026-06-25 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-06-25 | بيروت | -- | |
| 2026-06-25 | عمان | -- | |
| 2026-06-25 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-06-25 | ألمانيا | -- | |
| 2026-06-25 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-06-25 | مدريد | -- | |
| 2026-06-25 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-06-25 | جنيف | -- | |
| 2026-06-25 | بوسطن | -- | |
| 2026-06-25 | امستردام | -- | |
| 2026-06-25 | سنغافورا | -- | |
| 2026-06-25 | المنامة | -- | |
| 2026-06-25 | برشلونة | -- | |
| 2026-06-25 | واشنطن | -- | |
| 2026-06-25 | الدوحة | -- | |
| 2026-06-25 | الدمام | -- | |
| 2026-06-25 | الرياض | -- | |
| 2026-06-25 | الكويت | -- | |
| 2026-06-25 | مسقط | -- | |
| 2026-06-25 | بانكوك | -- | |
| 2026-08-13 | باريس | -- | |
| 2026-08-13 | لندن | -- | |
| 2026-08-13 | روما | -- | |
| 2026-08-13 | دبي | -- | |
| 2026-08-13 | جدة | -- | |
| 2026-08-13 | نيويورك | -- | |
| 2026-08-13 | فلوريدا | -- | |
| 2026-08-13 | القاهرة | -- | |
| 2026-08-13 | اسطنبول | -- | |
| 2026-08-13 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-08-13 | بيروت | -- | |
| 2026-08-13 | عمان | -- | |
| 2026-08-13 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-08-13 | ألمانيا | -- | |
| 2026-08-13 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-08-13 | مدريد | -- | |
| 2026-08-13 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-08-13 | جنيف | -- | |
| 2026-08-13 | بوسطن | -- | |
| 2026-08-13 | امستردام | -- | |
| 2026-08-13 | سنغافورا | -- | |
| 2026-08-13 | المنامة | -- | |
| 2026-08-13 | برشلونة | -- | |
| 2026-08-13 | واشنطن | -- | |
| 2026-08-13 | الدوحة | -- | |
| 2026-08-13 | الدمام | -- | |
| 2026-08-13 | الرياض | -- | |
| 2026-08-13 | الكويت | -- | |
| 2026-08-13 | مسقط | -- | |
| 2026-08-13 | بانكوك | -- | |
| 2026-08-27 | باريس | -- | |
| 2026-08-27 | لندن | -- | |
| 2026-08-27 | روما | -- | |
| 2026-08-27 | دبي | -- | |
| 2026-08-27 | جدة | -- | |
| 2026-08-27 | نيويورك | -- | |
| 2026-08-27 | فلوريدا | -- | |
| 2026-08-27 | القاهرة | -- | |
| 2026-08-27 | اسطنبول | -- | |
| 2026-08-27 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-08-27 | بيروت | -- | |
| 2026-08-27 | عمان | -- | |
| 2026-08-27 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-08-27 | ألمانيا | -- | |
| 2026-08-27 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-08-27 | مدريد | -- | |
| 2026-08-27 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-08-27 | جنيف | -- | |
| 2026-08-27 | بوسطن | -- | |
| 2026-08-27 | امستردام | -- | |
| 2026-08-27 | سنغافورا | -- | |
| 2026-08-27 | المنامة | -- | |
| 2026-08-27 | برشلونة | -- | |
| 2026-08-27 | واشنطن | -- | |
| 2026-08-27 | الدوحة | -- | |
| 2026-08-27 | الدمام | -- | |
| 2026-08-27 | الرياض | -- | |
| 2026-08-27 | الكويت | -- | |
| 2026-08-27 | مسقط | -- | |
| 2026-08-27 | بانكوك | -- | |
| 2026-10-08 | باريس | -- | |
| 2026-10-08 | لندن | -- | |
| 2026-10-08 | روما | -- | |
| 2026-10-08 | دبي | -- | |
| 2026-10-08 | جدة | -- | |
| 2026-10-08 | نيويورك | -- | |
| 2026-10-08 | فلوريدا | -- | |
| 2026-10-08 | القاهرة | -- | |
| 2026-10-08 | اسطنبول | -- | |
| 2026-10-08 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-10-08 | بيروت | -- | |
| 2026-10-08 | عمان | -- | |
| 2026-10-08 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-10-08 | ألمانيا | -- | |
| 2026-10-08 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-10-08 | مدريد | -- | |
| 2026-10-08 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-10-08 | جنيف | -- | |
| 2026-10-08 | بوسطن | -- | |
| 2026-10-08 | امستردام | -- | |
| 2026-10-08 | سنغافورا | -- | |
| 2026-10-08 | المنامة | -- | |
| 2026-10-08 | برشلونة | -- | |
| 2026-10-08 | واشنطن | -- | |
| 2026-10-08 | الدوحة | -- | |
| 2026-10-08 | الدمام | -- | |
| 2026-10-08 | الرياض | -- | |
| 2026-10-08 | الكويت | -- | |
| 2026-10-08 | مسقط | -- | |
| 2026-10-08 | بانكوك | -- | |
| 2026-10-22 | باريس | -- | |
| 2026-10-22 | لندن | -- | |
| 2026-10-22 | روما | -- | |
| 2026-10-22 | دبي | -- | |
| 2026-10-22 | جدة | -- | |
| 2026-10-22 | نيويورك | -- | |
| 2026-10-22 | فلوريدا | -- | |
| 2026-10-22 | القاهرة | -- | |
| 2026-10-22 | اسطنبول | -- | |
| 2026-10-22 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-10-22 | بيروت | -- | |
| 2026-10-22 | عمان | -- | |
| 2026-10-22 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-10-22 | ألمانيا | -- | |
| 2026-10-22 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-10-22 | مدريد | -- | |
| 2026-10-22 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-10-22 | جنيف | -- | |
| 2026-10-22 | بوسطن | -- | |
| 2026-10-22 | امستردام | -- | |
| 2026-10-22 | سنغافورا | -- | |
| 2026-10-22 | المنامة | -- | |
| 2026-10-22 | برشلونة | -- | |
| 2026-10-22 | واشنطن | -- | |
| 2026-10-22 | الدوحة | -- | |
| 2026-10-22 | الدمام | -- | |
| 2026-10-22 | الرياض | -- | |
| 2026-10-22 | الكويت | -- | |
| 2026-10-22 | مسقط | -- | |
| 2026-10-22 | بانكوك | -- | |
| 2026-12-03 | باريس | -- | |
| 2026-12-03 | لندن | -- | |
| 2026-12-03 | روما | -- | |
| 2026-12-03 | دبي | -- | |
| 2026-12-03 | جدة | -- | |
| 2026-12-03 | نيويورك | -- | |
| 2026-12-03 | فلوريدا | -- | |
| 2026-12-03 | القاهرة | -- | |
| 2026-12-03 | اسطنبول | -- | |
| 2026-12-03 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-12-03 | بيروت | -- | |
| 2026-12-03 | عمان | -- | |
| 2026-12-03 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-12-03 | ألمانيا | -- | |
| 2026-12-03 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-12-03 | مدريد | -- | |
| 2026-12-03 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-12-03 | جنيف | -- | |
| 2026-12-03 | بوسطن | -- | |
| 2026-12-03 | امستردام | -- | |
| 2026-12-03 | سنغافورا | -- | |
| 2026-12-03 | المنامة | -- | |
| 2026-12-03 | برشلونة | -- | |
| 2026-12-03 | واشنطن | -- | |
| 2026-12-03 | الدوحة | -- | |
| 2026-12-03 | الدمام | -- | |
| 2026-12-03 | الرياض | -- | |
| 2026-12-03 | الكويت | -- | |
| 2026-12-03 | مسقط | -- | |
| 2026-12-03 | بانكوك | -- | |
| 2026-12-24 | باريس | -- | |
| 2026-12-24 | لندن | -- | |
| 2026-12-24 | روما | -- | |
| 2026-12-24 | دبي | -- | |
| 2026-12-24 | جدة | -- | |
| 2026-12-24 | نيويورك | -- | |
| 2026-12-24 | فلوريدا | -- | |
| 2026-12-24 | القاهرة | -- | |
| 2026-12-24 | اسطنبول | -- | |
| 2026-12-24 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-12-24 | بيروت | -- | |
| 2026-12-24 | عمان | -- | |
| 2026-12-24 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-12-24 | ألمانيا | -- | |
| 2026-12-24 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-12-24 | مدريد | -- | |
| 2026-12-24 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-12-24 | جنيف | -- | |
| 2026-12-24 | بوسطن | -- | |
| 2026-12-24 | امستردام | -- | |
| 2026-12-24 | سنغافورا | -- | |
| 2026-12-24 | المنامة | -- | |
| 2026-12-24 | برشلونة | -- | |
| 2026-12-24 | واشنطن | -- | |
| 2026-12-24 | الدوحة | -- | |
| 2026-12-24 | الدمام | -- | |
| 2026-12-24 | الرياض | -- | |
| 2026-12-24 | الكويت | -- | |
| 2026-12-24 | مسقط | -- | |
| 2026-12-24 | بانكوك | -- |