الأهـداف العامة للبرنامـج :

• يهدف البرنامج إلى إكساب المشاركين المهارات والمعرفة النظرية والتطبيقية لمفهوم الجودة الشاملة 

• إدارة الجودة الشاملة في ادارة تقنية المعلومات وطرق تطويرها وتوثيق أنظمتها وفقاً للمواصفة القياسية الإصـدار الأخيـر 9001 - 20000 .

• إكساب المشاركين مهارة إعداد وبناء نظم معلومات الإدارة المكتبية المعاصرة التي تتطلبها متغيرات الألفية الثالثة.

• تزويد مهارات المشاركين فى أعمال الاتصالات الكتابية وتداولها بالمنظمات والمنشآت على كيفية الحد من الأعمال الورقية فى المكاتب وهندرة المكاتب .

محتويـات البرنــامج :

• مفهـوم إدارة الجـودة الشاملـة لتقنية المعلومات وأنظمتها.

• فـوائد أنظمـة الجـودة المعتمـدة على مواصفـات الأيـزو (9001- 20000 ISO).

• مفهـوم وتطبيقـات التحسينـات المستمـر .

• مثلـث إدارة الجــودة .

• مفهـوم وتـوثيق أنظمـة الجـودة وفـوائده .

• طـرق تطـوير وتوثيـق أنظمـة الجـودة .

• تطبيقـات نظـام إدارة الجـودة الـذي يتمشـى مع نظـام ( 9001 - 20000 ISO ) .

الأهـداف العامة للبرنامـج :

• مقدمة من مفهوم الإدارة المكتبية وأثرها في العمل المكتبي .

• طبيعة النشاط المكتبي .

• الإلمام بمنهجية وأركان نظم المعلومات .

• المتغيرات الحديثة في الإدارة المكتبية الحديثة .

• التوثيق والأجندة الإلكترونية لحفظ المعلومات

• تصميم وإنشاء قواعد البيانات الحديثة .

• مكونات الإدارة الإلكترونية الحديثة .

• منهجية تطبيق نظم المعلومات الحديثة .

• منهجية التدريب على نظم المعلومات الحديثة .

• أجهزة نقل المعلومات ونظم الاتصالات الإلكترونية .

• البريد الإلكتروني وشبكة الإنترنت وأهميتها في الأرشفة الإلكترونية ونقل المعلومات

• مفهوم هندرة المكاتب ، الاتجاهات الحديثة في العمل المكتبي .

• آفاق جديدة في هندرة المكاتب .

• إدارة الوقت وأثرها على هندرة المكاتب .

• أشكال المكاتب ، والبيئة المادية الواجب توافرها في المكتب الحديث .

• مهارة التصميم الداخلي الصحيح للمكتب ، وترتيب محتوياته .

• الأثاث المكتبي وأثره في هندسة المكتب .

• أمراض المكاتب والصحة المكتبية .

• الأرشيف الورقي وتقليص الأعمال الورقية في المكاتب .

• الأرشيف الإلكتروني كمدخل لهندرة المحفوظات الورقية .

• عناصر تأثير الهندرة المكتبية على الموظفين .

• تبسيط إجراءات البريد الوارد والصادر .

• أثر المراسلات الواردة والصادرة فى التضخم .

• التنظيم الفني للمحفوظات .

• التصنيف والترقيم والفهرسة للأوراق.

• الأرشيف الإلكتروني .

• إدارة الوثائق والمعلومات ؛ مفاهيم عامة .

• نظم المعلومات الإدارية .

• مفهوم الإلفات الأربعة فى التقليص ( إمض - إحفظ - إرم - إعط) .

• أنواع الأوراق التى يمكن التخلص منها .

• أثر التقنيات الحديثة فى تقليص الأعمال الورقية بالمكاتب .

• الخطوات الضرورية للإبقاء على المهارات المكتسبة من البرنامج.

• إعداد الخطة التنفيذية اللازمة لنقل المهارات المكتسبة إلى واقع التطبيق العملى.