كود البرنامج : EU-12964
أهداف الدورة :
تزويد المشاركين بالمفاهيم الأساسية للسلوك الإنساني الفعال ، وتنمية مهارات الإتصال ، والنقد البناء والسلوك الجماعي الفعال في بيئة العمل ، والتعامل الفعال مع الرؤساء والزملاء بما ينعكس بشكل إيجابي على الأداء والروح المعنوية .
- اكتساب المشاركين مهارات جديدة و صقل المهارات فعليا ًوذلك من خلال اربع محاور رئيسية :
- المهام والمسئوليات
- المهارات الأساسية والشخصية
- التطبيقات الفعلية والعملية
- التطبيقات الإليكترونية والتكنولوجية
- الفهم والتفسير الصحيح للسلوك الإنساني ودوافعه ، الإدراك الواقعي لرؤيتنا لأنفسنا … ورؤيتنا للآخرين .
- إتباع أساليب فعالة لإرجاع الأثر والنقد البناء .
- إدراك أهمية الإتصال كمهارة سلوكية في مجال العمل .
- تنمية مهارات التحدث والإنصات وتفسير دلالات الإتصالات غير اللفظية .
- تحديد معايير السلوك المناسبة للعمل الجماعي ، وإدراك أهمية فرق العمل والسلوكيات المميزة لعضو الفريق .
- التعامل الفعال مع مواقف النزاع والصراع في العمل .
- إستخدام أساليب فعالة للتعامل مع الرؤساء والزملاء .
- التعامل الفعال مع المشكلات السلوكية في العمل .
- تبني سلوكيات إيجابية وفعالة داخل الإجتماعات .
- إستخدام مهارة العلاقات التبادلية للتعامل الفعال مع الآخرين .
| المحتوى العلمي: |
الأساليب التقنية في تنظيم الملفات والوثائق :
- أهمية الاتصالات المكتبية حفظ الوثائق .
- خصائص موظفي الحفظ .
- التعامل مع الاتصالات المكتبية .
- نشأة ودورة الوثائق .
- نظم الإشراف على المحفوظات .
- التصنيف والترميز والفهرسة .
- استخدام الحاسب في الأرشفة .
- حفظ واسترجاع المراسلات والوثائق .
- فرز وترحيل وإتلاف المحفوظات .
- التقنيات والأجهزة الحديثة في مجال التداول والحفظ والاسترجاع .
إعداد التقارير والمراسلات
- مفهوم المراسلات والتقارير وأنواعها .
- أهمية التقارير للإدارة .
- القدرات والمهارات اللازمة لتنمية الكتابة والقراءة .
- خصائص وأجزاء التقرير الجيد .
- أسلوب كتابة المراسلات والتقارير .
- الأشكال التوضيحية في التقارير .
- الحاسب الآلي وإخراج المراسلات والتقارير .
- الأخطاء الشائعة في كتابة المراسلات والتقارير .
مهارات السكرتارية الحديثة
- دور المساعد الإداري في المنشأة، وسمات المساعد الإداري
- مهارات الاتصال في مكاتب السكرتارية
- إعداد جدول الأعمال ومحضر الاجتماع، وتنظيم السفريات
- تنظيم العمل المكتبي: المواعيد، الوقت، ترتيب الأعمال حسب الأولويات
- التعامل مع الآخرين، وضغوط العمل في مكاتب السكرتارية
- تبسيط إجراءات العمل المكتبي، والاستخدام الفعال للهاتف .
- السكرتارية الإلكترونية .
- استخدام الأجهزة والبرامج والأدوات المكتبية الحديثة .
السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب
- العملية الإدارية المكتبية.
- مهام ومسئوليات وسمات مدير المكتب، والمساعد الإداري والسكرتير التنفيذي .
- مهارات الاتصال .
- إدارة الوقت وتحديد الأوليات .
- تنظيم الاجتماعات و تنظيم السفريات .
- التعامل مع المكالمات الهاتفية، ومع الزائرين .
- البيئة المادية في المكتب الحديث .
- المراسلات والتقارير والمذكرات الداخلية .
- التجهيزات والتقنيات المكتبية .
- أدلة العمل والإجراءات المكتبية .
السكرتارية الإلكترونية
- الاتجاهات الحديثة في السكرتارية.
- أهمية التقنيات الحديثة في أعمال السكرتارية.
- إعداد المراسلات والتقارير بالحاسب الآلي.
- عرض المعلومات بالحاسب الآلي.
- تنظيم معلومات الأشخاص إلكترونياً.
- تنظيم الاجتماعات إلكترونياً.
- تنظيم المحفوظات والوثائق إلكترونياً.
- التنظيم الإلكتروني للمواعيد والمهام في مكاتب السكرتارية.
- الاتصالات الإلكترونية (الإنترنت، والإنترانت، والبريد الإلكتروني) .
التطوير الذاتي للمساعدين الإداريين و الاتيكيت
- مفهوم فن الإتيكيت، وقواعده، وأهميته في مهام السكرتارية.
- العمل بدون إشراف والتطوير الذاتي .
- تنمية المفاهيم والاتجاهات الايجابية .
- مهارات استخدام الهاتف.
- بناء الشخصية الهاتفية .
- جدولة النشاطات في مكاتب السكرتارية
الفئات المستهدفة:
- مديري المكاتب
- طاقم السكرتارية التنفيذية
- مكاتب الإدارات العليا والإشرافية في الامانات والبلديات والمجالس وأمناء المجالس وسكرتير المجلس والمؤسسات المختلفة والوزرات
- كافة العاملين في مجالي ادارة المكاتب والسكرتاريا بجميع مستوياتها الادارية في جميع الادارات والاقسام في القطاعين العام والخاص
- المرشحين للقيام بهذه الاعمال وكافة المهتمين
مواعيد واماكن الإنعقاد
| تاريخ الإنعقاد | مكان الإنعقاد | مدة البرنامج | التكلفة |
|---|---|---|---|
| 2025-02-05 | باريس | -- | |
| 2025-02-05 | لندن | -- | |
| 2025-02-05 | روما | -- | |
| 2025-02-05 | دبي | -- | |
| 2025-02-05 | جدة | -- | |
| 2025-02-05 | نيويورك | -- | |
| 2025-02-05 | فلوريدا | -- | |
| 2025-02-05 | القاهرة | -- | |
| 2025-02-05 | اسطنبول | -- | |
| 2025-02-05 | أبو ظبي | -- | |
| 2025-02-05 | بيروت | -- | |
| 2025-02-05 | عمان | -- | |
| 2025-02-05 | كازابلانكا | -- | |
| 2025-02-05 | ألمانيا | -- | |
| 2025-02-05 | كوالالمبور | -- | |
| 2025-02-05 | مدريد | -- | |
| 2025-02-05 | شرم الشيخ | -- | |
| 2025-02-05 | جنيف | -- | |
| 2025-02-05 | بوسطن | -- | |
| 2025-02-05 | امستردام | -- | |
| 2025-02-05 | سنغافورا | -- | |
| 2025-02-05 | المنامة | -- | |
| 2025-02-05 | برشلونة | -- | |
| 2025-02-05 | واشنطن | -- | |
| 2025-02-05 | الدوحة | -- | |
| 2025-02-05 | الدمام | -- | |
| 2025-02-05 | الرياض | -- | |
| 2025-02-05 | الكويت | -- | |
| 2025-02-05 | مسقط | -- | |
| 2025-02-05 | بانكوك | -- | |
| 2025-02-12 | باريس | -- | |
| 2025-02-12 | لندن | -- | |
| 2025-02-12 | روما | -- | |
| 2025-02-12 | دبي | -- | |
| 2025-02-12 | جدة | -- | |
| 2025-02-12 | نيويورك | -- | |
| 2025-02-12 | فلوريدا | -- | |
| 2025-02-12 | القاهرة | -- | |
| 2025-02-12 | اسطنبول | -- | |
| 2025-02-12 | أبو ظبي | -- | |
| 2025-02-12 | بيروت | -- | |
| 2025-02-12 | عمان | -- | |
| 2025-02-12 | كازابلانكا | -- | |
| 2025-02-12 | ألمانيا | -- | |
| 2025-02-12 | كوالالمبور | -- | |
| 2025-02-12 | مدريد | -- | |
| 2025-02-12 | شرم الشيخ | -- | |
| 2025-02-12 | جنيف | -- | |
| 2025-02-12 | بوسطن | -- | |
| 2025-02-12 | امستردام | -- | |
| 2025-02-12 | سنغافورا | -- | |
| 2025-02-12 | المنامة | -- | |
| 2025-02-12 | برشلونة | -- | |
| 2025-02-12 | واشنطن | -- | |
| 2025-02-12 | الدوحة | -- | |
| 2025-02-12 | الدمام | -- | |
| 2025-02-12 | الرياض | -- | |
| 2025-02-12 | الكويت | -- | |
| 2025-02-12 | مسقط | -- | |
| 2025-02-12 | بانكوك | -- | |
| 2025-04-09 | باريس | -- | |
| 2025-04-09 | لندن | -- | |
| 2025-04-09 | روما | -- | |
| 2025-04-09 | دبي | -- | |
| 2025-04-09 | جدة | -- | |
| 2025-04-09 | نيويورك | -- | |
| 2025-04-09 | فلوريدا | -- | |
| 2025-04-09 | القاهرة | -- | |
| 2025-04-09 | اسطنبول | -- | |
| 2025-04-09 | أبو ظبي | -- | |
| 2025-04-09 | بيروت | -- | |
| 2025-04-09 | عمان | -- | |
| 2025-04-09 | كازابلانكا | -- | |
| 2025-04-09 | ألمانيا | -- | |
| 2025-04-09 | كوالالمبور | -- | |
| 2025-04-09 | مدريد | -- | |
| 2025-04-09 | شرم الشيخ | -- | |
| 2025-04-09 | جنيف | -- | |
| 2025-04-09 | بوسطن | -- | |
| 2025-04-09 | امستردام | -- | |
| 2025-04-09 | سنغافورا | -- | |
| 2025-04-09 | المنامة | -- | |
| 2025-04-09 | برشلونة | -- | |
| 2025-04-09 | واشنطن | -- | |
| 2025-04-09 | الدوحة | -- | |
| 2025-04-09 | الدمام | -- | |
| 2025-04-09 | الرياض | -- | |
| 2025-04-09 | الكويت | -- | |
| 2025-04-09 | مسقط | -- | |
| 2025-04-09 | بانكوك | -- | |
| 2025-04-16 | باريس | -- | |
| 2025-04-16 | لندن | -- | |
| 2025-04-16 | روما | -- | |
| 2025-04-16 | دبي | -- | |
| 2025-04-16 | جدة | -- | |
| 2025-04-16 | نيويورك | -- | |
| 2025-04-16 | فلوريدا | -- | |
| 2025-04-16 | القاهرة | -- | |
| 2025-04-16 | اسطنبول | -- | |
| 2025-04-16 | أبو ظبي | -- | |
| 2025-04-16 | بيروت | -- | |
| 2025-04-16 | عمان | -- | |
| 2025-04-16 | كازابلانكا | -- | |
| 2025-04-16 | ألمانيا | -- | |
| 2025-04-16 | كوالالمبور | -- | |
| 2025-04-16 | مدريد | -- | |
| 2025-04-16 | شرم الشيخ | -- | |
| 2025-04-16 | جنيف | -- | |
| 2025-04-16 | بوسطن | -- | |
| 2025-04-16 | امستردام | -- | |
| 2025-04-16 | سنغافورا | -- | |
| 2025-04-16 | المنامة | -- | |
| 2025-04-16 | برشلونة | -- | |
| 2025-04-16 | واشنطن | -- | |
| 2025-04-16 | الدوحة | -- | |
| 2025-04-16 | الدمام | -- | |
| 2025-04-16 | الرياض | -- | |
| 2025-04-16 | الكويت | -- | |
| 2025-04-16 | مسقط | -- | |
| 2025-04-16 | بانكوك | -- | |
| 2025-06-04 | باريس | -- | |
| 2025-06-04 | لندن | -- | |
| 2025-06-04 | روما | -- | |
| 2025-06-04 | دبي | -- | |
| 2025-06-04 | جدة | -- | |
| 2025-06-04 | نيويورك | -- | |
| 2025-06-04 | فلوريدا | -- | |
| 2025-06-04 | القاهرة | -- | |
| 2025-06-04 | اسطنبول | -- | |
| 2025-06-04 | أبو ظبي | -- | |
| 2025-06-04 | بيروت | -- | |
| 2025-06-04 | عمان | -- | |
| 2025-06-04 | كازابلانكا | -- | |
| 2025-06-04 | ألمانيا | -- | |
| 2025-06-04 | كوالالمبور | -- | |
| 2025-06-04 | مدريد | -- | |
| 2025-06-04 | شرم الشيخ | -- | |
| 2025-06-04 | جنيف | -- | |
| 2025-06-04 | بوسطن | -- | |
| 2025-06-04 | امستردام | -- | |
| 2025-06-04 | سنغافورا | -- | |
| 2025-06-04 | المنامة | -- | |
| 2025-06-04 | برشلونة | -- | |
| 2025-06-04 | واشنطن | -- | |
| 2025-06-04 | الدوحة | -- | |
| 2025-06-04 | الدمام | -- | |
| 2025-06-04 | الرياض | -- | |
| 2025-06-04 | الكويت | -- | |
| 2025-06-04 | مسقط | -- | |
| 2025-06-04 | بانكوك | -- | |
| 2025-06-25 | باريس | -- | |
| 2025-06-25 | لندن | -- | |
| 2025-06-25 | روما | -- | |
| 2025-06-25 | دبي | -- | |
| 2025-06-25 | جدة | -- | |
| 2025-06-25 | نيويورك | -- | |
| 2025-06-25 | فلوريدا | -- | |
| 2025-06-25 | القاهرة | -- | |
| 2025-06-25 | اسطنبول | -- | |
| 2025-06-25 | أبو ظبي | -- | |
| 2025-06-25 | بيروت | -- | |
| 2025-06-25 | عمان | -- | |
| 2025-06-25 | كازابلانكا | -- | |
| 2025-06-25 | ألمانيا | -- | |
| 2025-06-25 | كوالالمبور | -- | |
| 2025-06-25 | مدريد | -- | |
| 2025-06-25 | شرم الشيخ | -- | |
| 2025-06-25 | جنيف | -- | |
| 2025-06-25 | بوسطن | -- | |
| 2025-06-25 | امستردام | -- | |
| 2025-06-25 | سنغافورا | -- | |
| 2025-06-25 | المنامة | -- | |
| 2025-06-25 | برشلونة | -- | |
| 2025-06-25 | واشنطن | -- | |
| 2025-06-25 | الدوحة | -- | |
| 2025-06-25 | الدمام | -- | |
| 2025-06-25 | الرياض | -- | |
| 2025-06-25 | الكويت | -- | |
| 2025-06-25 | مسقط | -- | |
| 2025-06-25 | بانكوك | -- | |
| 2025-08-13 | باريس | -- | |
| 2025-08-13 | لندن | -- | |
| 2025-08-13 | روما | -- | |
| 2025-08-13 | دبي | -- | |
| 2025-08-13 | جدة | -- | |
| 2025-08-13 | نيويورك | -- | |
| 2025-08-13 | فلوريدا | -- | |
| 2025-08-13 | القاهرة | -- | |
| 2025-08-13 | اسطنبول | -- | |
| 2025-08-13 | أبو ظبي | -- | |
| 2025-08-13 | بيروت | -- | |
| 2025-08-13 | عمان | -- | |
| 2025-08-13 | كازابلانكا | -- | |
| 2025-08-13 | ألمانيا | -- | |
| 2025-08-13 | كوالالمبور | -- | |
| 2025-08-13 | مدريد | -- | |
| 2025-08-13 | شرم الشيخ | -- | |
| 2025-08-13 | جنيف | -- | |
| 2025-08-13 | بوسطن | -- | |
| 2025-08-13 | امستردام | -- | |
| 2025-08-13 | سنغافورا | -- | |
| 2025-08-13 | المنامة | -- | |
| 2025-08-13 | برشلونة | -- | |
| 2025-08-13 | واشنطن | -- | |
| 2025-08-13 | الدوحة | -- | |
| 2025-08-13 | الدمام | -- | |
| 2025-08-13 | الرياض | -- | |
| 2025-08-13 | الكويت | -- | |
| 2025-08-13 | مسقط | -- | |
| 2025-08-13 | بانكوك | -- | |
| 2025-08-27 | باريس | -- | |
| 2025-08-27 | لندن | -- | |
| 2025-08-27 | روما | -- | |
| 2025-08-27 | دبي | -- | |
| 2025-08-27 | جدة | -- | |
| 2025-08-27 | نيويورك | -- | |
| 2025-08-27 | فلوريدا | -- | |
| 2025-08-27 | القاهرة | -- | |
| 2025-08-27 | اسطنبول | -- | |
| 2025-08-27 | أبو ظبي | -- | |
| 2025-08-27 | بيروت | -- | |
| 2025-08-27 | عمان | -- | |
| 2025-08-27 | كازابلانكا | -- | |
| 2025-08-27 | ألمانيا | -- | |
| 2025-08-27 | كوالالمبور | -- | |
| 2025-08-27 | مدريد | -- | |
| 2025-08-27 | شرم الشيخ | -- | |
| 2025-08-27 | جنيف | -- | |
| 2025-08-27 | بوسطن | -- | |
| 2025-08-27 | امستردام | -- | |
| 2025-08-27 | سنغافورا | -- | |
| 2025-08-27 | المنامة | -- | |
| 2025-08-27 | برشلونة | -- | |
| 2025-08-27 | واشنطن | -- | |
| 2025-08-27 | الدوحة | -- | |
| 2025-08-27 | الدمام | -- | |
| 2025-08-27 | الرياض | -- | |
| 2025-08-27 | الكويت | -- | |
| 2025-08-27 | مسقط | -- | |
| 2025-08-27 | بانكوك | -- | |
| 2025-10-08 | باريس | -- | |
| 2025-10-08 | لندن | -- | |
| 2025-10-08 | روما | -- | |
| 2025-10-08 | دبي | -- | |
| 2025-10-08 | جدة | -- | |
| 2025-10-08 | نيويورك | -- | |
| 2025-10-08 | فلوريدا | -- | |
| 2025-10-08 | القاهرة | -- | |
| 2025-10-08 | اسطنبول | -- | |
| 2025-10-08 | أبو ظبي | -- | |
| 2025-10-08 | بيروت | -- | |
| 2025-10-08 | عمان | -- | |
| 2025-10-08 | كازابلانكا | -- | |
| 2025-10-08 | ألمانيا | -- | |
| 2025-10-08 | كوالالمبور | -- | |
| 2025-10-08 | مدريد | -- | |
| 2025-10-08 | شرم الشيخ | -- | |
| 2025-10-08 | جنيف | -- | |
| 2025-10-08 | بوسطن | -- | |
| 2025-10-08 | امستردام | -- | |
| 2025-10-08 | سنغافورا | -- | |
| 2025-10-08 | المنامة | -- | |
| 2025-10-08 | برشلونة | -- | |
| 2025-10-08 | واشنطن | -- | |
| 2025-10-08 | الدوحة | -- | |
| 2025-10-08 | الدمام | -- | |
| 2025-10-08 | الرياض | -- | |
| 2025-10-08 | الكويت | -- | |
| 2025-10-08 | مسقط | -- | |
| 2025-10-08 | بانكوك | -- | |
| 2025-10-22 | باريس | -- | |
| 2025-10-22 | لندن | -- | |
| 2025-10-22 | روما | -- | |
| 2025-10-22 | دبي | -- | |
| 2025-10-22 | جدة | -- | |
| 2025-10-22 | نيويورك | -- | |
| 2025-10-22 | فلوريدا | -- | |
| 2025-10-22 | القاهرة | -- | |
| 2025-10-22 | اسطنبول | -- | |
| 2025-10-22 | أبو ظبي | -- | |
| 2025-10-22 | بيروت | -- | |
| 2025-10-22 | عمان | -- | |
| 2025-10-22 | كازابلانكا | -- | |
| 2025-10-22 | ألمانيا | -- | |
| 2025-10-22 | كوالالمبور | -- | |
| 2025-10-22 | مدريد | -- | |
| 2025-10-22 | شرم الشيخ | -- | |
| 2025-10-22 | جنيف | -- | |
| 2025-10-22 | بوسطن | -- | |
| 2025-10-22 | امستردام | -- | |
| 2025-10-22 | سنغافورا | -- | |
| 2025-10-22 | المنامة | -- | |
| 2025-10-22 | برشلونة | -- | |
| 2025-10-22 | واشنطن | -- | |
| 2025-10-22 | الدوحة | -- | |
| 2025-10-22 | الدمام | -- | |
| 2025-10-22 | الرياض | -- | |
| 2025-10-22 | الكويت | -- | |
| 2025-10-22 | مسقط | -- | |
| 2025-10-22 | بانكوك | -- | |
| 2025-12-03 | باريس | -- | |
| 2025-12-03 | لندن | -- | |
| 2025-12-03 | روما | -- | |
| 2025-12-03 | دبي | -- | |
| 2025-12-03 | جدة | -- | |
| 2025-12-03 | نيويورك | -- | |
| 2025-12-03 | فلوريدا | -- | |
| 2025-12-03 | القاهرة | -- | |
| 2025-12-03 | اسطنبول | -- | |
| 2025-12-03 | أبو ظبي | -- | |
| 2025-12-03 | بيروت | -- | |
| 2025-12-03 | عمان | -- | |
| 2025-12-03 | كازابلانكا | -- | |
| 2025-12-03 | ألمانيا | -- | |
| 2025-12-03 | كوالالمبور | -- | |
| 2025-12-03 | مدريد | -- | |
| 2025-12-03 | شرم الشيخ | -- | |
| 2025-12-03 | جنيف | -- | |
| 2025-12-03 | بوسطن | -- | |
| 2025-12-03 | امستردام | -- | |
| 2025-12-03 | سنغافورا | -- | |
| 2025-12-03 | المنامة | -- | |
| 2025-12-03 | برشلونة | -- | |
| 2025-12-03 | واشنطن | -- | |
| 2025-12-03 | الدوحة | -- | |
| 2025-12-03 | الدمام | -- | |
| 2025-12-03 | الرياض | -- | |
| 2025-12-03 | الكويت | -- | |
| 2025-12-03 | مسقط | -- | |
| 2025-12-03 | بانكوك | -- | |
| 2025-12-24 | باريس | -- | |
| 2025-12-24 | لندن | -- | |
| 2025-12-24 | روما | -- | |
| 2025-12-24 | دبي | -- | |
| 2025-12-24 | جدة | -- | |
| 2025-12-24 | نيويورك | -- | |
| 2025-12-24 | فلوريدا | -- | |
| 2025-12-24 | القاهرة | -- | |
| 2025-12-24 | اسطنبول | -- | |
| 2025-12-24 | أبو ظبي | -- | |
| 2025-12-24 | بيروت | -- | |
| 2025-12-24 | عمان | -- | |
| 2025-12-24 | كازابلانكا | -- | |
| 2025-12-24 | ألمانيا | -- | |
| 2025-12-24 | كوالالمبور | -- | |
| 2025-12-24 | مدريد | -- | |
| 2025-12-24 | شرم الشيخ | -- | |
| 2025-12-24 | جنيف | -- | |
| 2025-12-24 | بوسطن | -- | |
| 2025-12-24 | امستردام | -- | |
| 2025-12-24 | سنغافورا | -- | |
| 2025-12-24 | المنامة | -- | |
| 2025-12-24 | برشلونة | -- | |
| 2025-12-24 | واشنطن | -- | |
| 2025-12-24 | الدوحة | -- | |
| 2025-12-24 | الدمام | -- | |
| 2025-12-24 | الرياض | -- | |
| 2025-12-24 | الكويت | -- | |
| 2025-12-24 | مسقط | -- | |
| 2025-12-24 | بانكوك | -- |