كود البرنامج : EU-13952
الاهداف العامة
- تنمية قدرات المتدربين وإكسابهم المهارات الأساسية للاتصال الفعال
- تنمية المهارات على استخدام الأساليب السليمة للمشاركة الوجدانية
- التعرف على الأنماط السلوكية للبشر ، وكيفية بناء الاتجاهات الإيجابية
- التفاعل مع أساليب التغلب على معوقات الاتصال الفعال
- ممارسة أهم القواعد الأساسية في مهارات التحدث والاستماع والإنصات والتعامل مع الآخرين.
- الاطمئنان إلى تحقيق مستقبل مهني منتج مشرف لكل متدرب
المحاور الرئيسية
الوحدة الاولى
عناصر الاتصال
- الأطراف المختلفة التي يتعامل معها الفرد او المؤسسة
- تزويد المؤسسات باستجابة المرؤوسين لطلباتهم ، والرد على الرسائل المطلوبة
- إخبار الرؤساء بما تم تنفيذه ومدى تقدم العمل
- طلب المعاونة في حل مشكلة معينة
- تقديم مجموعة من الأفكار لتطوير العمل والأداء
- طلب توضيح تعليماتهم وأوامرهم.
الوحدة الثانية
اهمية الاتصال الفعال
- انتقال المعلومات من المرسل إلى المستقبل بكفاءة
- إيصال معلومة بدقة أو فعل ما يتناسب تماماً مع هدف المرسل
- زيادة كفاءة وفعالية المدير أو المشرف
- أداة اتصال فعالة ما بين كل من الإدارة العليا والمرؤوسين أو المدير المباشر
- تلقي التعليمات من الإدارة العليا ومن ثم ايصالها إلى المختصين لكي يكونوا على علم تام بها وبالتالي يسير العمل على نفس النسق المطلوب أدائه.
- تحقيق كفاءة إنتاجية أعلى
- نجاح التعامل مع الآخرين
الوحدة الثالثة
الانصات الفعال وكيفية تحقيق الفعالية
- التوقف عن الكلام بين لحظة وأخرى أثناء الحوار حتى تعطي فرصة للمستمع للتعقيب على الرسالة.
- تتبين مدى فهمه للرسالة ودرجة اهتمامه بها
- أنصت جيداً لتعليقات المستمع ولا تعطي انطباعا بأنك متعجل أو غير مهتم بتعليقاته .
- حاول أن تنظر إلى وجه المستمع وتجنب الانشغال بأي شيء يؤثر على انسياب عملية الاتصال.
- تخير نبرة الصوت التي تناسب المسافة بينك وبين المستمع
- عدم استخدام الألفاظ التي تحمل أكثر من معنى أو المصطلحات الفنيـة التي قـد يجهلها المستمع.
- تجنب استخدام مصطلحات أجنبية إذا لم يكن لها ضرورة أو لا يعرفها المستقبل.
- تفهم الحالة النفسية للمستمع واعرف أن الموضوعية المطلقة هدف بعيد المنال وأن الاختلاف في الرأي لا يفسد للود قضيـة.
- خاطب المستمع على قدر ثقافتـه فإن ذلك يساعد على استمرار عملية التواصل وانسيابها
- كن حذراً أثناء الحديث فإن المستمع يصدقه بناء على الثقة فيك.
- حافظ على ابتسـامتك وهدوء أعصابك أثناء الحديث فإن ذلك سوف يؤدي إلى تقبل المستمع لرسـالتك.
الوحدة الرابعة
مهارات الاقناع
- العملية التي تستهدف استمالة المرؤوس لتصرف سلوكي معين أو تخليه عن موقف رافض يتبناه وذلك من خلال المخاطبة والتأثير الذهني عليه
- محاولة التأثير الذهني بقصد استمالة سلوك الآخر
- زيادة ثقتك بنفسك من خلال الالمام بمختلف المعلومات الخاصة
- زيادة التركيز على المنفعة الرئيسية التي يحصل عليها الموظف
- التأكيد من فهم واستيعاب الموظف لما تقوله
- دعم حجتك بالإشارة الى الاخرين استفادوا من ذلك
- المرونة الكافية للتكيف عند الحوار مع الاخرين
- نقاط الاتفاق التي تلتقي او تتفق فيها معه
الوحدة الخامسة
اهمية علاج الخلافات:
- الاستفادة من الاختلافات بين الناس وتعددها
- المساعدة في احداث التغيير نحو الاحسن
- المساهمة في ضمان فعالية فرق العمل
مواعيد واماكن الإنعقاد
| تاريخ الإنعقاد | مكان الإنعقاد | مدة البرنامج | التكلفة |
|---|---|---|---|
| 2026-01-15 | باريس | -- | |
| 2026-01-15 | لندن | -- | |
| 2026-01-15 | روما | -- | |
| 2026-01-15 | دبي | -- | |
| 2026-01-15 | جدة | -- | |
| 2026-01-15 | نيويورك | -- | |
| 2026-01-15 | فلوريدا | -- | |
| 2026-01-15 | القاهرة | -- | |
| 2026-01-15 | اسطنبول | -- | |
| 2026-01-15 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-01-15 | بيروت | -- | |
| 2026-01-15 | عمان | -- | |
| 2026-01-15 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-01-15 | ألمانيا | -- | |
| 2026-01-15 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-01-15 | مدريد | -- | |
| 2026-01-15 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-01-15 | جنيف | -- | |
| 2026-01-15 | بوسطن | -- | |
| 2026-01-15 | امستردام | -- | |
| 2026-01-15 | سنغافورا | -- | |
| 2026-01-15 | المنامة | -- | |
| 2026-01-15 | برشلونة | -- | |
| 2026-01-15 | واشنطن | -- | |
| 2026-01-15 | الدوحة | -- | |
| 2026-01-15 | الدمام | -- | |
| 2026-01-15 | الرياض | -- | |
| 2026-01-15 | الكويت | -- | |
| 2026-01-15 | مسقط | -- | |
| 2026-01-15 | بانكوك | -- | |
| 2026-01-22 | باريس | -- | |
| 2026-01-22 | لندن | -- | |
| 2026-01-22 | روما | -- | |
| 2026-01-22 | دبي | -- | |
| 2026-01-22 | جدة | -- | |
| 2026-01-22 | نيويورك | -- | |
| 2026-01-22 | فلوريدا | -- | |
| 2026-01-22 | القاهرة | -- | |
| 2026-01-22 | اسطنبول | -- | |
| 2026-01-22 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-01-22 | بيروت | -- | |
| 2026-01-22 | عمان | -- | |
| 2026-01-22 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-01-22 | ألمانيا | -- | |
| 2026-01-22 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-01-22 | مدريد | -- | |
| 2026-01-22 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-01-22 | جنيف | -- | |
| 2026-01-22 | بوسطن | -- | |
| 2026-01-22 | امستردام | -- | |
| 2026-01-22 | سنغافورا | -- | |
| 2026-01-22 | المنامة | -- | |
| 2026-01-22 | برشلونة | -- | |
| 2026-01-22 | واشنطن | -- | |
| 2026-01-22 | الدوحة | -- | |
| 2026-01-22 | الدمام | -- | |
| 2026-01-22 | الرياض | -- | |
| 2026-01-22 | الكويت | -- | |
| 2026-01-22 | مسقط | -- | |
| 2026-01-22 | بانكوك | -- | |
| 2026-03-05 | باريس | -- | |
| 2026-03-05 | لندن | -- | |
| 2026-03-05 | روما | -- | |
| 2026-03-05 | دبي | -- | |
| 2026-03-05 | جدة | -- | |
| 2026-03-05 | نيويورك | -- | |
| 2026-03-05 | فلوريدا | -- | |
| 2026-03-05 | القاهرة | -- | |
| 2026-03-05 | اسطنبول | -- | |
| 2026-03-05 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-03-05 | بيروت | -- | |
| 2026-03-05 | عمان | -- | |
| 2026-03-05 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-03-05 | ألمانيا | -- | |
| 2026-03-05 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-03-05 | مدريد | -- | |
| 2026-03-05 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-03-05 | جنيف | -- | |
| 2026-03-05 | بوسطن | -- | |
| 2026-03-05 | امستردام | -- | |
| 2026-03-05 | سنغافورا | -- | |
| 2026-03-05 | المنامة | -- | |
| 2026-03-05 | برشلونة | -- | |
| 2026-03-05 | واشنطن | -- | |
| 2026-03-05 | الدوحة | -- | |
| 2026-03-05 | الدمام | -- | |
| 2026-03-05 | الرياض | -- | |
| 2026-03-05 | الكويت | -- | |
| 2026-03-05 | مسقط | -- | |
| 2026-03-05 | بانكوك | -- | |
| 2026-03-19 | باريس | -- | |
| 2026-03-19 | لندن | -- | |
| 2026-03-19 | روما | -- | |
| 2026-03-19 | دبي | -- | |
| 2026-03-19 | جدة | -- | |
| 2026-03-19 | نيويورك | -- | |
| 2026-03-19 | فلوريدا | -- | |
| 2026-03-19 | القاهرة | -- | |
| 2026-03-19 | اسطنبول | -- | |
| 2026-03-19 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-03-19 | بيروت | -- | |
| 2026-03-19 | عمان | -- | |
| 2026-03-19 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-03-19 | ألمانيا | -- | |
| 2026-03-19 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-03-19 | مدريد | -- | |
| 2026-03-19 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-03-19 | جنيف | -- | |
| 2026-03-19 | بوسطن | -- | |
| 2026-03-19 | امستردام | -- | |
| 2026-03-19 | سنغافورا | -- | |
| 2026-03-19 | المنامة | -- | |
| 2026-03-19 | برشلونة | -- | |
| 2026-03-19 | واشنطن | -- | |
| 2026-03-19 | الدوحة | -- | |
| 2026-03-19 | الدمام | -- | |
| 2026-03-19 | الرياض | -- | |
| 2026-03-19 | الكويت | -- | |
| 2026-03-19 | مسقط | -- | |
| 2026-03-19 | بانكوك | -- | |
| 2026-05-07 | باريس | -- | |
| 2026-05-07 | لندن | -- | |
| 2026-05-07 | روما | -- | |
| 2026-05-07 | دبي | -- | |
| 2026-05-07 | جدة | -- | |
| 2026-05-07 | نيويورك | -- | |
| 2026-05-07 | فلوريدا | -- | |
| 2026-05-07 | القاهرة | -- | |
| 2026-05-07 | اسطنبول | -- | |
| 2026-05-07 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-05-07 | بيروت | -- | |
| 2026-05-07 | عمان | -- | |
| 2026-05-07 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-05-07 | ألمانيا | -- | |
| 2026-05-07 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-05-07 | مدريد | -- | |
| 2026-05-07 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-05-07 | جنيف | -- | |
| 2026-05-07 | بوسطن | -- | |
| 2026-05-07 | امستردام | -- | |
| 2026-05-07 | سنغافورا | -- | |
| 2026-05-07 | المنامة | -- | |
| 2026-05-07 | برشلونة | -- | |
| 2026-05-07 | واشنطن | -- | |
| 2026-05-07 | الدوحة | -- | |
| 2026-05-07 | الدمام | -- | |
| 2026-05-07 | الرياض | -- | |
| 2026-05-07 | الكويت | -- | |
| 2026-05-07 | مسقط | -- | |
| 2026-05-07 | بانكوك | -- | |
| 2026-05-14 | باريس | -- | |
| 2026-05-14 | لندن | -- | |
| 2026-05-14 | روما | -- | |
| 2026-05-14 | دبي | -- | |
| 2026-05-14 | جدة | -- | |
| 2026-05-14 | نيويورك | -- | |
| 2026-05-14 | فلوريدا | -- | |
| 2026-05-14 | القاهرة | -- | |
| 2026-05-14 | اسطنبول | -- | |
| 2026-05-14 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-05-14 | بيروت | -- | |
| 2026-05-14 | عمان | -- | |
| 2026-05-14 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-05-14 | ألمانيا | -- | |
| 2026-05-14 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-05-14 | مدريد | -- | |
| 2026-05-14 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-05-14 | جنيف | -- | |
| 2026-05-14 | بوسطن | -- | |
| 2026-05-14 | امستردام | -- | |
| 2026-05-14 | سنغافورا | -- | |
| 2026-05-14 | المنامة | -- | |
| 2026-05-14 | برشلونة | -- | |
| 2026-05-14 | واشنطن | -- | |
| 2026-05-14 | الدوحة | -- | |
| 2026-05-14 | الدمام | -- | |
| 2026-05-14 | الرياض | -- | |
| 2026-05-14 | الكويت | -- | |
| 2026-05-14 | مسقط | -- | |
| 2026-05-14 | بانكوك | -- | |
| 2026-07-09 | باريس | -- | |
| 2026-07-09 | لندن | -- | |
| 2026-07-09 | روما | -- | |
| 2026-07-09 | دبي | -- | |
| 2026-07-09 | جدة | -- | |
| 2026-07-09 | نيويورك | -- | |
| 2026-07-09 | فلوريدا | -- | |
| 2026-07-09 | القاهرة | -- | |
| 2026-07-09 | اسطنبول | -- | |
| 2026-07-09 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-07-09 | بيروت | -- | |
| 2026-07-09 | عمان | -- | |
| 2026-07-09 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-07-09 | ألمانيا | -- | |
| 2026-07-09 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-07-09 | مدريد | -- | |
| 2026-07-09 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-07-09 | جنيف | -- | |
| 2026-07-09 | بوسطن | -- | |
| 2026-07-09 | امستردام | -- | |
| 2026-07-09 | سنغافورا | -- | |
| 2026-07-09 | المنامة | -- | |
| 2026-07-09 | برشلونة | -- | |
| 2026-07-09 | واشنطن | -- | |
| 2026-07-09 | الدوحة | -- | |
| 2026-07-09 | الدمام | -- | |
| 2026-07-09 | الرياض | -- | |
| 2026-07-09 | الكويت | -- | |
| 2026-07-09 | مسقط | -- | |
| 2026-07-09 | بانكوك | -- | |
| 2026-07-16 | باريس | -- | |
| 2026-07-16 | لندن | -- | |
| 2026-07-16 | روما | -- | |
| 2026-07-16 | دبي | -- | |
| 2026-07-16 | جدة | -- | |
| 2026-07-16 | نيويورك | -- | |
| 2026-07-16 | فلوريدا | -- | |
| 2026-07-16 | القاهرة | -- | |
| 2026-07-16 | اسطنبول | -- | |
| 2026-07-16 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-07-16 | بيروت | -- | |
| 2026-07-16 | عمان | -- | |
| 2026-07-16 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-07-16 | ألمانيا | -- | |
| 2026-07-16 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-07-16 | مدريد | -- | |
| 2026-07-16 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-07-16 | جنيف | -- | |
| 2026-07-16 | بوسطن | -- | |
| 2026-07-16 | امستردام | -- | |
| 2026-07-16 | سنغافورا | -- | |
| 2026-07-16 | المنامة | -- | |
| 2026-07-16 | برشلونة | -- | |
| 2026-07-16 | واشنطن | -- | |
| 2026-07-16 | الدوحة | -- | |
| 2026-07-16 | الدمام | -- | |
| 2026-07-16 | الرياض | -- | |
| 2026-07-16 | الكويت | -- | |
| 2026-07-16 | مسقط | -- | |
| 2026-07-16 | بانكوك | -- | |
| 2026-09-03 | باريس | -- | |
| 2026-09-03 | لندن | -- | |
| 2026-09-03 | روما | -- | |
| 2026-09-03 | دبي | -- | |
| 2026-09-03 | جدة | -- | |
| 2026-09-03 | نيويورك | -- | |
| 2026-09-03 | فلوريدا | -- | |
| 2026-09-03 | القاهرة | -- | |
| 2026-09-03 | اسطنبول | -- | |
| 2026-09-03 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-09-03 | بيروت | -- | |
| 2026-09-03 | عمان | -- | |
| 2026-09-03 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-09-03 | ألمانيا | -- | |
| 2026-09-03 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-09-03 | مدريد | -- | |
| 2026-09-03 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-09-03 | جنيف | -- | |
| 2026-09-03 | بوسطن | -- | |
| 2026-09-03 | امستردام | -- | |
| 2026-09-03 | سنغافورا | -- | |
| 2026-09-03 | المنامة | -- | |
| 2026-09-03 | برشلونة | -- | |
| 2026-09-03 | واشنطن | -- | |
| 2026-09-03 | الدوحة | -- | |
| 2026-09-03 | الدمام | -- | |
| 2026-09-03 | الرياض | -- | |
| 2026-09-03 | الكويت | -- | |
| 2026-09-03 | مسقط | -- | |
| 2026-09-03 | بانكوك | -- | |
| 2026-09-24 | باريس | -- | |
| 2026-09-24 | لندن | -- | |
| 2026-09-24 | روما | -- | |
| 2026-09-24 | دبي | -- | |
| 2026-09-24 | جدة | -- | |
| 2026-09-24 | نيويورك | -- | |
| 2026-09-24 | فلوريدا | -- | |
| 2026-09-24 | القاهرة | -- | |
| 2026-09-24 | اسطنبول | -- | |
| 2026-09-24 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-09-24 | بيروت | -- | |
| 2026-09-24 | عمان | -- | |
| 2026-09-24 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-09-24 | ألمانيا | -- | |
| 2026-09-24 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-09-24 | مدريد | -- | |
| 2026-09-24 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-09-24 | جنيف | -- | |
| 2026-09-24 | بوسطن | -- | |
| 2026-09-24 | امستردام | -- | |
| 2026-09-24 | سنغافورا | -- | |
| 2026-09-24 | المنامة | -- | |
| 2026-09-24 | برشلونة | -- | |
| 2026-09-24 | واشنطن | -- | |
| 2026-09-24 | الدوحة | -- | |
| 2026-09-24 | الدمام | -- | |
| 2026-09-24 | الرياض | -- | |
| 2026-09-24 | الكويت | -- | |
| 2026-09-24 | مسقط | -- | |
| 2026-09-24 | بانكوك | -- | |
| 2026-11-05 | باريس | -- | |
| 2026-11-05 | لندن | -- | |
| 2026-11-05 | روما | -- | |
| 2026-11-05 | دبي | -- | |
| 2026-11-05 | جدة | -- | |
| 2026-11-05 | نيويورك | -- | |
| 2026-11-05 | فلوريدا | -- | |
| 2026-11-05 | القاهرة | -- | |
| 2026-11-05 | اسطنبول | -- | |
| 2026-11-05 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-11-05 | بيروت | -- | |
| 2026-11-05 | عمان | -- | |
| 2026-11-05 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-11-05 | ألمانيا | -- | |
| 2026-11-05 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-11-05 | مدريد | -- | |
| 2026-11-05 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-11-05 | جنيف | -- | |
| 2026-11-05 | بوسطن | -- | |
| 2026-11-05 | امستردام | -- | |
| 2026-11-05 | سنغافورا | -- | |
| 2026-11-05 | المنامة | -- | |
| 2026-11-05 | برشلونة | -- | |
| 2026-11-05 | واشنطن | -- | |
| 2026-11-05 | الدوحة | -- | |
| 2026-11-05 | الدمام | -- | |
| 2026-11-05 | الرياض | -- | |
| 2026-11-05 | الكويت | -- | |
| 2026-11-05 | مسقط | -- | |
| 2026-11-05 | بانكوك | -- | |
| 2026-11-26 | باريس | -- | |
| 2026-11-26 | لندن | -- | |
| 2026-11-26 | روما | -- | |
| 2026-11-26 | دبي | -- | |
| 2026-11-26 | جدة | -- | |
| 2026-11-26 | نيويورك | -- | |
| 2026-11-26 | فلوريدا | -- | |
| 2026-11-26 | القاهرة | -- | |
| 2026-11-26 | اسطنبول | -- | |
| 2026-11-26 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-11-26 | بيروت | -- | |
| 2026-11-26 | عمان | -- | |
| 2026-11-26 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-11-26 | ألمانيا | -- | |
| 2026-11-26 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-11-26 | مدريد | -- | |
| 2026-11-26 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-11-26 | جنيف | -- | |
| 2026-11-26 | بوسطن | -- | |
| 2026-11-26 | امستردام | -- | |
| 2026-11-26 | سنغافورا | -- | |
| 2026-11-26 | المنامة | -- | |
| 2026-11-26 | برشلونة | -- | |
| 2026-11-26 | واشنطن | -- | |
| 2026-11-26 | الدوحة | -- | |
| 2026-11-26 | الدمام | -- | |
| 2026-11-26 | الرياض | -- | |
| 2026-11-26 | الكويت | -- | |
| 2026-11-26 | مسقط | -- | |
| 2026-11-26 | بانكوك | -- |