كود البرنامج : EU-14530
الأهـداف العامة للبرنامـج :
- يهدف البرنامج إلى إكساب المشاركين المهارات والمعرفة النظرية والتطبيقية لمفهوم الجودة الشاملة
- إدارة الجودة الشاملة في ادارة تقنية المعلومات وطرق تطويرها وتوثيق أنظمتها وفقاً للمواصفة القياسية الإصـدار الأخيـر 9001 - 20000 .
- إكساب المشاركين مهارة إعداد وبناء نظم معلومات الإدارة المكتبية المعاصرة التي تتطلبها متغيرات الألفية الثالثة.
- تزويد مهارات المشاركين فى أعمال الاتصالات الكتابية وتداولها بالمنظمات والمنشآت على كيفية الحد من الأعمال الورقية فى المكاتب وهندرة المكاتب.
محتويـات البرنــامج :
- مفهـوم إدارة الجـودة الشاملـة لتقنية المعلومات وأنظمتها.
- فـوائد أنظمـة الجـودة المعتمـدة على مواصفـات الأيـزو (9001- 20000 ISO).
- مفهـوم وتطبيقـات التحسينـات المستمـر .
- مثلـث إدارة الجــودة .
- مفهـوم وتـوثيق أنظمـة الجـودة وفـوائده .
- طـرق تطـوير وتوثيـق أنظمـة الجـودة .
- تطبيقـات نظـام إدارة الجـودة الـذي يتمشـى مع نظـام ( 9001 - 20000 ISO ) .
الأهـداف العامة للبرنامـج :
- مقدمة من مفهوم الإدارة المكتبية وأثرها في العمل المكتبي .
- مقدمة عن مفهوم و نشأة الجودة الشاملة
2.مفهوم إدارة الجودة الشاملة في ادارة المكاتب:
- الإدارة الفعالة لمكاتب المستقبل.
- التوجيه المستمر والإرشاد لتطبيق الأنظمة والسياسات المختلفة التي تضعها الإدارة.
- تحديد الاحتياجات الرئيسة التي تشتمل عليها أنشطة الإدارة المكتبية.
- الرقابة الدائمة للتأكد من سير الأمور ومعالجة المعوقات بأقصر مدة ممكنة.
- العوامل المساعدة في تفعيل إدارة المكاتب مثل التدريب وغيره من الحوافز.
- التطوير الذاتي، التقييم الذاتي، كشف وتحديد نقاط القوة والضعف.
- التخطيط، التنظيم، تحديد الأولويات لإدارة أفضل.
3.ما يخرج عن نطاق الجودة الشاملة
4.طبيعة الجودة و أصولها
5.تطبيق إدارة الجودة الشاملة في ادارة المكاتب
- إدارة الوقت والاجتماعات والتخطيط لها.
- إدارة الإتصالات الحديثة وأهم برامجها.
- مهارات العرض والتقديم.
- أمن وسرية المستندات.
- مهارات الإتصال وإدارة المؤتمرات.
- التقنيات الحديثة في إدارة المكاتب.
- المكتب الإلكتروني: البريد، الملفات والأرشيف الإلكتروني.
- التأهيل والتطوير اللازم لسكرتارية ومكاتب المستقبل
6.التقنيات المتبعة في إدارة الجودة الشاملة
7.العمل على إنجاح إدارة الجودة الشاملة
8.معايير و شهادات إدارة الجودة الشاملة
- طبيعة النشاط المكتبي .
- الإلمام بمنهجية وأركان نظم المعلومات .
- المتغيرات الحديثة في الإدارة المكتبية الحديثة .
- التوثيق والأجندة الإلكترونية لحفظ المعلومات
- تصميم وإنشاء قواعد البيانات الحديثة .
- مكونات الإدارة الإلكترونية الحديثة .
- منهجية تطبيق نظم المعلومات الحديثة .
- منهجية التدريب على نظم المعلومات الحديثة .
- أجهزة نقل المعلومات ونظم الاتصالات الإلكترونية .
- البريد الإلكتروني وشبكة الإنترنت وأهميتها في الأرشفة الإلكترونية ونقل المعلومات
- مفهوم هندرة المكاتب ، الاتجاهات الحديثة في العمل المكتبي .
- آفاق جديدة في هندرة المكاتب .
- إدارة الوقت وأثرها على هندرة المكاتب .
- أشكال المكاتب ، والبيئة المادية الواجب توافرها في المكتب الحديث .
- مهارة التصميم الداخلي الصحيح للمكتب ، وترتيب محتوياته .
- الأثاث المكتبي وأثره في هندسة المكتب .
- أمراض المكاتب والصحة المكتبية .
- الأرشيف الورقي وتقليص الأعمال الورقية في المكاتب .
- الأرشيف الإلكتروني كمدخل لهندرة المحفوظات الورقية .
- عناصر تأثير الهندرة المكتبية على الموظفين .
- تبسيط إجراءات البريد الوارد والصادر .
- أثر المراسلات الواردة والصادرة فى التضخم .
- التنظيم الفني للمحفوظات .
- التصنيف والترقيم والفهرسة للأوراق.
- الأرشيف الإلكتروني .
- إدارة الوثائق والمعلومات ؛ مفاهيم عامة .
- نظم المعلومات الإدارية .
- مفهوم الإلفات الأربعة فى التقليص ( إمض - إحفظ - إرم - إعط) .
- أنواع الأوراق التى يمكن التخلص منها .
- أثر التقنيات الحديثة فى تقليص الأعمال الورقية بالمكاتب .
- الخطوات الضرورية للإبقاء على المهارات المكتسبة من البرنامج.
- إعداد الخطة التنفيذية اللازمة لنقل المهارات المكتسبة إلى واقع التطبيق العملى.
الفئة المستهدفة :
مديرى المكاتب والعاملون فى مجال السكرتارية الخاصة والعامة و شاغلو الوظائف الاشرافية و الادارية في مختلف مستوياتها و في جميع مؤسسات القطاع الحكومي والخاص.
مواعيد واماكن الإنعقاد
| تاريخ الإنعقاد | مكان الإنعقاد | مدة البرنامج | التكلفة |
|---|---|---|---|
| 2026-02-05 | باريس | -- | |
| 2026-02-05 | لندن | -- | |
| 2026-02-05 | روما | -- | |
| 2026-02-05 | دبي | -- | |
| 2026-02-05 | جدة | -- | |
| 2026-02-05 | نيويورك | -- | |
| 2026-02-05 | فلوريدا | -- | |
| 2026-02-05 | القاهرة | -- | |
| 2026-02-05 | اسطنبول | -- | |
| 2026-02-05 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-02-05 | بيروت | -- | |
| 2026-02-05 | عمان | -- | |
| 2026-02-05 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-02-05 | ألمانيا | -- | |
| 2026-02-05 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-02-05 | مدريد | -- | |
| 2026-02-05 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-02-05 | جنيف | -- | |
| 2026-02-05 | بوسطن | -- | |
| 2026-02-05 | امستردام | -- | |
| 2026-02-05 | سنغافورا | -- | |
| 2026-02-05 | المنامة | -- | |
| 2026-02-05 | برشلونة | -- | |
| 2026-02-05 | واشنطن | -- | |
| 2026-02-05 | الدوحة | -- | |
| 2026-02-05 | الدمام | -- | |
| 2026-02-05 | الرياض | -- | |
| 2026-02-05 | الكويت | -- | |
| 2026-02-05 | مسقط | -- | |
| 2026-02-05 | بانكوك | -- | |
| 2026-02-12 | باريس | -- | |
| 2026-02-12 | لندن | -- | |
| 2026-02-12 | روما | -- | |
| 2026-02-12 | دبي | -- | |
| 2026-02-12 | جدة | -- | |
| 2026-02-12 | نيويورك | -- | |
| 2026-02-12 | فلوريدا | -- | |
| 2026-02-12 | القاهرة | -- | |
| 2026-02-12 | اسطنبول | -- | |
| 2026-02-12 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-02-12 | بيروت | -- | |
| 2026-02-12 | عمان | -- | |
| 2026-02-12 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-02-12 | ألمانيا | -- | |
| 2026-02-12 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-02-12 | مدريد | -- | |
| 2026-02-12 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-02-12 | جنيف | -- | |
| 2026-02-12 | بوسطن | -- | |
| 2026-02-12 | امستردام | -- | |
| 2026-02-12 | سنغافورا | -- | |
| 2026-02-12 | المنامة | -- | |
| 2026-02-12 | برشلونة | -- | |
| 2026-02-12 | واشنطن | -- | |
| 2026-02-12 | الدوحة | -- | |
| 2026-02-12 | الدمام | -- | |
| 2026-02-12 | الرياض | -- | |
| 2026-02-12 | الكويت | -- | |
| 2026-02-12 | مسقط | -- | |
| 2026-02-12 | بانكوك | -- | |
| 2026-04-02 | باريس | -- | |
| 2026-04-02 | لندن | -- | |
| 2026-04-02 | روما | -- | |
| 2026-04-02 | دبي | -- | |
| 2026-04-02 | جدة | -- | |
| 2026-04-02 | نيويورك | -- | |
| 2026-04-02 | فلوريدا | -- | |
| 2026-04-02 | القاهرة | -- | |
| 2026-04-02 | اسطنبول | -- | |
| 2026-04-02 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-04-02 | بيروت | -- | |
| 2026-04-02 | عمان | -- | |
| 2026-04-02 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-04-02 | ألمانيا | -- | |
| 2026-04-02 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-04-02 | مدريد | -- | |
| 2026-04-02 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-04-02 | جنيف | -- | |
| 2026-04-02 | بوسطن | -- | |
| 2026-04-02 | امستردام | -- | |
| 2026-04-02 | سنغافورا | -- | |
| 2026-04-02 | المنامة | -- | |
| 2026-04-02 | برشلونة | -- | |
| 2026-04-02 | واشنطن | -- | |
| 2026-04-02 | الدوحة | -- | |
| 2026-04-02 | الدمام | -- | |
| 2026-04-02 | الرياض | -- | |
| 2026-04-02 | الكويت | -- | |
| 2026-04-02 | مسقط | -- | |
| 2026-04-02 | بانكوك | -- | |
| 2026-04-16 | باريس | -- | |
| 2026-04-16 | لندن | -- | |
| 2026-04-16 | روما | -- | |
| 2026-04-16 | دبي | -- | |
| 2026-04-16 | جدة | -- | |
| 2026-04-16 | نيويورك | -- | |
| 2026-04-16 | فلوريدا | -- | |
| 2026-04-16 | القاهرة | -- | |
| 2026-04-16 | اسطنبول | -- | |
| 2026-04-16 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-04-16 | بيروت | -- | |
| 2026-04-16 | عمان | -- | |
| 2026-04-16 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-04-16 | ألمانيا | -- | |
| 2026-04-16 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-04-16 | مدريد | -- | |
| 2026-04-16 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-04-16 | جنيف | -- | |
| 2026-04-16 | بوسطن | -- | |
| 2026-04-16 | امستردام | -- | |
| 2026-04-16 | سنغافورا | -- | |
| 2026-04-16 | المنامة | -- | |
| 2026-04-16 | برشلونة | -- | |
| 2026-04-16 | واشنطن | -- | |
| 2026-04-16 | الدوحة | -- | |
| 2026-04-16 | الدمام | -- | |
| 2026-04-16 | الرياض | -- | |
| 2026-04-16 | الكويت | -- | |
| 2026-04-16 | مسقط | -- | |
| 2026-04-16 | بانكوك | -- | |
| 2026-06-04 | باريس | -- | |
| 2026-06-04 | لندن | -- | |
| 2026-06-04 | روما | -- | |
| 2026-06-04 | دبي | -- | |
| 2026-06-04 | جدة | -- | |
| 2026-06-04 | نيويورك | -- | |
| 2026-06-04 | فلوريدا | -- | |
| 2026-06-04 | القاهرة | -- | |
| 2026-06-04 | اسطنبول | -- | |
| 2026-06-04 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-06-04 | بيروت | -- | |
| 2026-06-04 | عمان | -- | |
| 2026-06-04 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-06-04 | ألمانيا | -- | |
| 2026-06-04 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-06-04 | مدريد | -- | |
| 2026-06-04 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-06-04 | جنيف | -- | |
| 2026-06-04 | بوسطن | -- | |
| 2026-06-04 | امستردام | -- | |
| 2026-06-04 | سنغافورا | -- | |
| 2026-06-04 | المنامة | -- | |
| 2026-06-04 | برشلونة | -- | |
| 2026-06-04 | واشنطن | -- | |
| 2026-06-04 | الدوحة | -- | |
| 2026-06-04 | الدمام | -- | |
| 2026-06-04 | الرياض | -- | |
| 2026-06-04 | الكويت | -- | |
| 2026-06-04 | مسقط | -- | |
| 2026-06-04 | بانكوك | -- | |
| 2026-06-18 | باريس | -- | |
| 2026-06-18 | لندن | -- | |
| 2026-06-18 | روما | -- | |
| 2026-06-18 | دبي | -- | |
| 2026-06-18 | جدة | -- | |
| 2026-06-18 | نيويورك | -- | |
| 2026-06-18 | فلوريدا | -- | |
| 2026-06-18 | القاهرة | -- | |
| 2026-06-18 | اسطنبول | -- | |
| 2026-06-18 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-06-18 | بيروت | -- | |
| 2026-06-18 | عمان | -- | |
| 2026-06-18 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-06-18 | ألمانيا | -- | |
| 2026-06-18 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-06-18 | مدريد | -- | |
| 2026-06-18 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-06-18 | جنيف | -- | |
| 2026-06-18 | بوسطن | -- | |
| 2026-06-18 | امستردام | -- | |
| 2026-06-18 | سنغافورا | -- | |
| 2026-06-18 | المنامة | -- | |
| 2026-06-18 | برشلونة | -- | |
| 2026-06-18 | واشنطن | -- | |
| 2026-06-18 | الدوحة | -- | |
| 2026-06-18 | الدمام | -- | |
| 2026-06-18 | الرياض | -- | |
| 2026-06-18 | الكويت | -- | |
| 2026-06-18 | مسقط | -- | |
| 2026-06-18 | بانكوك | -- | |
| 2026-08-06 | باريس | -- | |
| 2026-08-06 | لندن | -- | |
| 2026-08-06 | روما | -- | |
| 2026-08-06 | دبي | -- | |
| 2026-08-06 | جدة | -- | |
| 2026-08-06 | نيويورك | -- | |
| 2026-08-06 | فلوريدا | -- | |
| 2026-08-06 | القاهرة | -- | |
| 2026-08-06 | اسطنبول | -- | |
| 2026-08-06 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-08-06 | بيروت | -- | |
| 2026-08-06 | عمان | -- | |
| 2026-08-06 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-08-06 | ألمانيا | -- | |
| 2026-08-06 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-08-06 | مدريد | -- | |
| 2026-08-06 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-08-06 | جنيف | -- | |
| 2026-08-06 | بوسطن | -- | |
| 2026-08-06 | امستردام | -- | |
| 2026-08-06 | سنغافورا | -- | |
| 2026-08-06 | المنامة | -- | |
| 2026-08-06 | برشلونة | -- | |
| 2026-08-06 | واشنطن | -- | |
| 2026-08-06 | الدوحة | -- | |
| 2026-08-06 | الدمام | -- | |
| 2026-08-06 | الرياض | -- | |
| 2026-08-06 | الكويت | -- | |
| 2026-08-06 | مسقط | -- | |
| 2026-08-06 | بانكوك | -- | |
| 2026-08-20 | باريس | -- | |
| 2026-08-20 | لندن | -- | |
| 2026-08-20 | روما | -- | |
| 2026-08-20 | دبي | -- | |
| 2026-08-20 | جدة | -- | |
| 2026-08-20 | نيويورك | -- | |
| 2026-08-20 | فلوريدا | -- | |
| 2026-08-20 | القاهرة | -- | |
| 2026-08-20 | اسطنبول | -- | |
| 2026-08-20 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-08-20 | بيروت | -- | |
| 2026-08-20 | عمان | -- | |
| 2026-08-20 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-08-20 | ألمانيا | -- | |
| 2026-08-20 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-08-20 | مدريد | -- | |
| 2026-08-20 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-08-20 | جنيف | -- | |
| 2026-08-20 | بوسطن | -- | |
| 2026-08-20 | امستردام | -- | |
| 2026-08-20 | سنغافورا | -- | |
| 2026-08-20 | المنامة | -- | |
| 2026-08-20 | برشلونة | -- | |
| 2026-08-20 | واشنطن | -- | |
| 2026-08-20 | الدوحة | -- | |
| 2026-08-20 | الدمام | -- | |
| 2026-08-20 | الرياض | -- | |
| 2026-08-20 | الكويت | -- | |
| 2026-08-20 | مسقط | -- | |
| 2026-08-20 | بانكوك | -- | |
| 2026-10-08 | باريس | -- | |
| 2026-10-08 | لندن | -- | |
| 2026-10-08 | روما | -- | |
| 2026-10-08 | دبي | -- | |
| 2026-10-08 | جدة | -- | |
| 2026-10-08 | نيويورك | -- | |
| 2026-10-08 | فلوريدا | -- | |
| 2026-10-08 | القاهرة | -- | |
| 2026-10-08 | اسطنبول | -- | |
| 2026-10-08 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-10-08 | بيروت | -- | |
| 2026-10-08 | عمان | -- | |
| 2026-10-08 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-10-08 | ألمانيا | -- | |
| 2026-10-08 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-10-08 | مدريد | -- | |
| 2026-10-08 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-10-08 | جنيف | -- | |
| 2026-10-08 | بوسطن | -- | |
| 2026-10-08 | امستردام | -- | |
| 2026-10-08 | سنغافورا | -- | |
| 2026-10-08 | المنامة | -- | |
| 2026-10-08 | برشلونة | -- | |
| 2026-10-08 | واشنطن | -- | |
| 2026-10-08 | الدوحة | -- | |
| 2026-10-08 | الدمام | -- | |
| 2026-10-08 | الرياض | -- | |
| 2026-10-08 | الكويت | -- | |
| 2026-10-08 | مسقط | -- | |
| 2026-10-08 | بانكوك | -- | |
| 2026-10-15 | باريس | -- | |
| 2026-10-15 | لندن | -- | |
| 2026-10-15 | روما | -- | |
| 2026-10-15 | دبي | -- | |
| 2026-10-15 | جدة | -- | |
| 2026-10-15 | نيويورك | -- | |
| 2026-10-15 | فلوريدا | -- | |
| 2026-10-15 | القاهرة | -- | |
| 2026-10-15 | اسطنبول | -- | |
| 2026-10-15 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-10-15 | بيروت | -- | |
| 2026-10-15 | عمان | -- | |
| 2026-10-15 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-10-15 | ألمانيا | -- | |
| 2026-10-15 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-10-15 | مدريد | -- | |
| 2026-10-15 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-10-15 | جنيف | -- | |
| 2026-10-15 | بوسطن | -- | |
| 2026-10-15 | امستردام | -- | |
| 2026-10-15 | سنغافورا | -- | |
| 2026-10-15 | المنامة | -- | |
| 2026-10-15 | برشلونة | -- | |
| 2026-10-15 | واشنطن | -- | |
| 2026-10-15 | الدوحة | -- | |
| 2026-10-15 | الدمام | -- | |
| 2026-10-15 | الرياض | -- | |
| 2026-10-15 | الكويت | -- | |
| 2026-10-15 | مسقط | -- | |
| 2026-10-15 | بانكوك | -- | |
| 2026-12-03 | باريس | -- | |
| 2026-12-03 | لندن | -- | |
| 2026-12-03 | روما | -- | |
| 2026-12-03 | دبي | -- | |
| 2026-12-03 | جدة | -- | |
| 2026-12-03 | نيويورك | -- | |
| 2026-12-03 | فلوريدا | -- | |
| 2026-12-03 | القاهرة | -- | |
| 2026-12-03 | اسطنبول | -- | |
| 2026-12-03 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-12-03 | بيروت | -- | |
| 2026-12-03 | عمان | -- | |
| 2026-12-03 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-12-03 | ألمانيا | -- | |
| 2026-12-03 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-12-03 | مدريد | -- | |
| 2026-12-03 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-12-03 | جنيف | -- | |
| 2026-12-03 | بوسطن | -- | |
| 2026-12-03 | امستردام | -- | |
| 2026-12-03 | سنغافورا | -- | |
| 2026-12-03 | المنامة | -- | |
| 2026-12-03 | برشلونة | -- | |
| 2026-12-03 | واشنطن | -- | |
| 2026-12-03 | الدوحة | -- | |
| 2026-12-03 | الدمام | -- | |
| 2026-12-03 | الرياض | -- | |
| 2026-12-03 | الكويت | -- | |
| 2026-12-03 | مسقط | -- | |
| 2026-12-03 | بانكوك | -- | |
| 2026-12-10 | باريس | -- | |
| 2026-12-10 | لندن | -- | |
| 2026-12-10 | روما | -- | |
| 2026-12-10 | دبي | -- | |
| 2026-12-10 | جدة | -- | |
| 2026-12-10 | نيويورك | -- | |
| 2026-12-10 | فلوريدا | -- | |
| 2026-12-10 | القاهرة | -- | |
| 2026-12-10 | اسطنبول | -- | |
| 2026-12-10 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-12-10 | بيروت | -- | |
| 2026-12-10 | عمان | -- | |
| 2026-12-10 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-12-10 | ألمانيا | -- | |
| 2026-12-10 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-12-10 | مدريد | -- | |
| 2026-12-10 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-12-10 | جنيف | -- | |
| 2026-12-10 | بوسطن | -- | |
| 2026-12-10 | امستردام | -- | |
| 2026-12-10 | سنغافورا | -- | |
| 2026-12-10 | المنامة | -- | |
| 2026-12-10 | برشلونة | -- | |
| 2026-12-10 | واشنطن | -- | |
| 2026-12-10 | الدوحة | -- | |
| 2026-12-10 | الدمام | -- | |
| 2026-12-10 | الرياض | -- | |
| 2026-12-10 | الكويت | -- | |
| 2026-12-10 | مسقط | -- | |
| 2026-12-10 | بانكوك | -- |