كود البرنامج : EU-14837
مقدمة:
في كل منظمة ، هناك عمليات تحتاج إلى التصميم والتنفيذ والقياس والتحسين بغض النظر عن الصناعة والبيئة. في هذا البرنامج ، سيتعلم المشاركون كيف أن عملية رسم الخرائط وهي أداة قوية للمؤسسة وسوف يمارسون عمليات رسم الخرائط باستخدام الأمثلة ذات الصلة. وباستخدام أدوات ومبادئ Lean و Six Sigma ، سوف يفهم المشاركون كيف يمكن لعملية رسم الخرائط أن توضح الحالة الحالية والحالة المستقبلية المرجوة للمؤسسة. وكيفية تطبيق أدوات تحليل وإعداد وتطبيق آليات التخطيط والتصميم الإستراتيجي وتحسين جودة العمليات.
يتضمن ذلك تحليل العمليات للعثور على مشكلات العملية، والمشكلات الهيكلية ، وضعف الضوابط ، وقضايا الأشخاص أثناء استخدام التقنيات العملية والعمليات الواقعية. يساعد الوصول إلى جذر السبب في قضايا الجودة وحسن التوقيت حيث يمكن للمشاركين تنفيذ ما تعلموه على الفور في عمليات العمل الخاصة بهم.
لا يركز هذا البرنامج فقط على مجموعة المهارات ولكن على العقلية. سيعطي تخطيط العمليات المشاركين المهارات اللازمة لسن عملية تحسين حقيقية داخل مؤسستهم. وهذا يشمل تسهيل العقلية المطلوبة للمؤسسات لتمكين عملية اللازمة للحفاظ على مكاسب تحسين العملية. سيتعلم المشاركون أيضًا استراتيجيات فعالة لاختيار وتنظيم وتسهيل الجهود من خلال التغلب على العوائق التي تحول دون تحسين العملية.
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
تحديد انواع الآليات وأهميتها بالنسبة لسير العمل في المنظمة بنجاح .
معرفة كيف تدفع إدارة العمليات الاستراتيجية الميزة التنافسية.
تحسين تدفق المعلومات والعمل وتقليل الأخطاء والتناقضات وعدم الكفاءة والهدر .
استكشاف مؤشرات ومقاييس الأداء وتقليل أوقات الإنتاج أو تحسينها أو إعادة استثمارها .
تعلم مهارات القيادة والتواصل ورسم خرائط العمليات .
فحص منهجيات التقييم وإعادة الهندسة المختلفة .
المراقبة والتحسين لمواصلة تحسين العمليات التجارية
فهم قيمة إدارة و تحسين العمليات BPMIوالمفاهيم الرئيسية لتحليل العمليات
إنتاج نماذج عمليات الأعمال على المستوى الصحيح من التفاصيل للمساعدة في التحليل والقراءة والفهم على جميع مستويات المنظمة
التعرف على المعايير الدولية للمنهجيات والآليات في إدارة وتطوير العمليات ورسم خرائط التدفق النموذجية
تعلم أفضل أساليب التحسين المستمر و المستدام ، والقياس بدقة و التحليل الشامل للعمليات وأنشطة العمل في جميع أنحاء المنظمة
الفئات المستهدفة:
المدراء والقادة والمشرفين ومديري العمليات والأفراد المشاركون في تحسين المشاريع وعمليات المبادرة وتصميم العمل وتحسين الإنتاجية.
محتوى البرنامج:
تعاريف وعناصر إدارة العمليات:
تعريف العملية
نهج عملية التحسين
مزايا عملية رسم المخططات
عناصر العملية
فوائد رسم المخططات
سمات عملية رسم المخططات
كفاءة العملية مقارنة مع فعاليتها
تحليل أصحاب المصلحة
فهم نهج العمليات والقيمة المضافة:
فهم نهج العملية
خصائص العملية
الفرص المتاحة من حيث تقليل زمن الدورة والعيوب
شرح القيمة المضافة
مبادئ Lean للحد من هدر العمليات
أنواع الهدر الثمانية في العمليات
منهجية إعادة الهندسة:
الحاجة لإعادة الهندسة
تحديد ماهية إعادة الهندسة وحدودها
أنماط إعادة التصميم
إعادة الهندسة
التبسيط
تحليل القيمة المضافة
الفجوات والانقطاعات
أفضل الممارسات في إعادة هندسة العمليات
تحسين العمليات وقياسها:
المصطلحات الرئيسية
أنواع أدوات رسم الخرائط
المخطط الانسيابي البسيط
مخططات سير العمل
توظيف التخطيط الانسيابي
قيمة خرائط اتجاه التيار
عملية التسلسل الهرمي
عملية التخطيط
تحليل الفشل وتحليلات التأثير
تحسين العملية والقياس:
تشخيص العملية
تحليل وتحسين العملية
مخطط السلحفة
استخدام الخرائط العملية لتحديد الأسباب الجذرية
الركائز الاثني عشر لتبسيط العملية
تقنيات حل المشاكل
الحاجة إلى القياس
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
المفاضلة وبطاقة الأداء المتوازن
مواعيد واماكن الإنعقاد
| تاريخ الإنعقاد | مكان الإنعقاد | مدة البرنامج | التكلفة |
|---|---|---|---|
| 2026-01-15 | باريس | -- | |
| 2026-01-15 | لندن | -- | |
| 2026-01-15 | روما | -- | |
| 2026-01-15 | دبي | -- | |
| 2026-01-15 | جدة | -- | |
| 2026-01-15 | نيويورك | -- | |
| 2026-01-15 | فلوريدا | -- | |
| 2026-01-15 | القاهرة | -- | |
| 2026-01-15 | اسطنبول | -- | |
| 2026-01-15 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-01-15 | بيروت | -- | |
| 2026-01-15 | عمان | -- | |
| 2026-01-15 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-01-15 | ألمانيا | -- | |
| 2026-01-15 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-01-15 | مدريد | -- | |
| 2026-01-15 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-01-15 | جنيف | -- | |
| 2026-01-15 | بوسطن | -- | |
| 2026-01-15 | امستردام | -- | |
| 2026-01-15 | سنغافورا | -- | |
| 2026-01-15 | المنامة | -- | |
| 2026-01-15 | برشلونة | -- | |
| 2026-01-15 | واشنطن | -- | |
| 2026-01-15 | الدوحة | -- | |
| 2026-01-15 | الدمام | -- | |
| 2026-01-15 | الرياض | -- | |
| 2026-01-15 | الكويت | -- | |
| 2026-01-15 | مسقط | -- | |
| 2026-01-15 | بانكوك | -- | |
| 2026-01-22 | باريس | -- | |
| 2026-01-22 | لندن | -- | |
| 2026-01-22 | روما | -- | |
| 2026-01-22 | دبي | -- | |
| 2026-01-22 | جدة | -- | |
| 2026-01-22 | نيويورك | -- | |
| 2026-01-22 | فلوريدا | -- | |
| 2026-01-22 | القاهرة | -- | |
| 2026-01-22 | اسطنبول | -- | |
| 2026-01-22 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-01-22 | بيروت | -- | |
| 2026-01-22 | عمان | -- | |
| 2026-01-22 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-01-22 | ألمانيا | -- | |
| 2026-01-22 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-01-22 | مدريد | -- | |
| 2026-01-22 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-01-22 | جنيف | -- | |
| 2026-01-22 | بوسطن | -- | |
| 2026-01-22 | امستردام | -- | |
| 2026-01-22 | سنغافورا | -- | |
| 2026-01-22 | المنامة | -- | |
| 2026-01-22 | برشلونة | -- | |
| 2026-01-22 | واشنطن | -- | |
| 2026-01-22 | الدوحة | -- | |
| 2026-01-22 | الدمام | -- | |
| 2026-01-22 | الرياض | -- | |
| 2026-01-22 | الكويت | -- | |
| 2026-01-22 | مسقط | -- | |
| 2026-01-22 | بانكوك | -- | |
| 2026-03-05 | باريس | -- | |
| 2026-03-05 | لندن | -- | |
| 2026-03-05 | روما | -- | |
| 2026-03-05 | دبي | -- | |
| 2026-03-05 | جدة | -- | |
| 2026-03-05 | نيويورك | -- | |
| 2026-03-05 | فلوريدا | -- | |
| 2026-03-05 | القاهرة | -- | |
| 2026-03-05 | اسطنبول | -- | |
| 2026-03-05 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-03-05 | بيروت | -- | |
| 2026-03-05 | عمان | -- | |
| 2026-03-05 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-03-05 | ألمانيا | -- | |
| 2026-03-05 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-03-05 | مدريد | -- | |
| 2026-03-05 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-03-05 | جنيف | -- | |
| 2026-03-05 | بوسطن | -- | |
| 2026-03-05 | امستردام | -- | |
| 2026-03-05 | سنغافورا | -- | |
| 2026-03-05 | المنامة | -- | |
| 2026-03-05 | برشلونة | -- | |
| 2026-03-05 | واشنطن | -- | |
| 2026-03-05 | الدوحة | -- | |
| 2026-03-05 | الدمام | -- | |
| 2026-03-05 | الرياض | -- | |
| 2026-03-05 | الكويت | -- | |
| 2026-03-05 | مسقط | -- | |
| 2026-03-05 | بانكوك | -- | |
| 2026-03-19 | باريس | -- | |
| 2026-03-19 | لندن | -- | |
| 2026-03-19 | روما | -- | |
| 2026-03-19 | دبي | -- | |
| 2026-03-19 | جدة | -- | |
| 2026-03-19 | نيويورك | -- | |
| 2026-03-19 | فلوريدا | -- | |
| 2026-03-19 | القاهرة | -- | |
| 2026-03-19 | اسطنبول | -- | |
| 2026-03-19 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-03-19 | بيروت | -- | |
| 2026-03-19 | عمان | -- | |
| 2026-03-19 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-03-19 | ألمانيا | -- | |
| 2026-03-19 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-03-19 | مدريد | -- | |
| 2026-03-19 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-03-19 | جنيف | -- | |
| 2026-03-19 | بوسطن | -- | |
| 2026-03-19 | امستردام | -- | |
| 2026-03-19 | سنغافورا | -- | |
| 2026-03-19 | المنامة | -- | |
| 2026-03-19 | برشلونة | -- | |
| 2026-03-19 | واشنطن | -- | |
| 2026-03-19 | الدوحة | -- | |
| 2026-03-19 | الدمام | -- | |
| 2026-03-19 | الرياض | -- | |
| 2026-03-19 | الكويت | -- | |
| 2026-03-19 | مسقط | -- | |
| 2026-03-19 | بانكوك | -- | |
| 2026-05-07 | باريس | -- | |
| 2026-05-07 | لندن | -- | |
| 2026-05-07 | روما | -- | |
| 2026-05-07 | دبي | -- | |
| 2026-05-07 | جدة | -- | |
| 2026-05-07 | نيويورك | -- | |
| 2026-05-07 | فلوريدا | -- | |
| 2026-05-07 | القاهرة | -- | |
| 2026-05-07 | اسطنبول | -- | |
| 2026-05-07 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-05-07 | بيروت | -- | |
| 2026-05-07 | عمان | -- | |
| 2026-05-07 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-05-07 | ألمانيا | -- | |
| 2026-05-07 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-05-07 | مدريد | -- | |
| 2026-05-07 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-05-07 | جنيف | -- | |
| 2026-05-07 | بوسطن | -- | |
| 2026-05-07 | امستردام | -- | |
| 2026-05-07 | سنغافورا | -- | |
| 2026-05-07 | المنامة | -- | |
| 2026-05-07 | برشلونة | -- | |
| 2026-05-07 | واشنطن | -- | |
| 2026-05-07 | الدوحة | -- | |
| 2026-05-07 | الدمام | -- | |
| 2026-05-07 | الرياض | -- | |
| 2026-05-07 | الكويت | -- | |
| 2026-05-07 | مسقط | -- | |
| 2026-05-07 | بانكوك | -- | |
| 2026-05-14 | باريس | -- | |
| 2026-05-14 | لندن | -- | |
| 2026-05-14 | روما | -- | |
| 2026-05-14 | دبي | -- | |
| 2026-05-14 | جدة | -- | |
| 2026-05-14 | نيويورك | -- | |
| 2026-05-14 | فلوريدا | -- | |
| 2026-05-14 | القاهرة | -- | |
| 2026-05-14 | اسطنبول | -- | |
| 2026-05-14 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-05-14 | بيروت | -- | |
| 2026-05-14 | عمان | -- | |
| 2026-05-14 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-05-14 | ألمانيا | -- | |
| 2026-05-14 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-05-14 | مدريد | -- | |
| 2026-05-14 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-05-14 | جنيف | -- | |
| 2026-05-14 | بوسطن | -- | |
| 2026-05-14 | امستردام | -- | |
| 2026-05-14 | سنغافورا | -- | |
| 2026-05-14 | المنامة | -- | |
| 2026-05-14 | برشلونة | -- | |
| 2026-05-14 | واشنطن | -- | |
| 2026-05-14 | الدوحة | -- | |
| 2026-05-14 | الدمام | -- | |
| 2026-05-14 | الرياض | -- | |
| 2026-05-14 | الكويت | -- | |
| 2026-05-14 | مسقط | -- | |
| 2026-05-14 | بانكوك | -- | |
| 2026-07-09 | باريس | -- | |
| 2026-07-09 | لندن | -- | |
| 2026-07-09 | روما | -- | |
| 2026-07-09 | دبي | -- | |
| 2026-07-09 | جدة | -- | |
| 2026-07-09 | نيويورك | -- | |
| 2026-07-09 | فلوريدا | -- | |
| 2026-07-09 | القاهرة | -- | |
| 2026-07-09 | اسطنبول | -- | |
| 2026-07-09 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-07-09 | بيروت | -- | |
| 2026-07-09 | عمان | -- | |
| 2026-07-09 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-07-09 | ألمانيا | -- | |
| 2026-07-09 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-07-09 | مدريد | -- | |
| 2026-07-09 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-07-09 | جنيف | -- | |
| 2026-07-09 | بوسطن | -- | |
| 2026-07-09 | امستردام | -- | |
| 2026-07-09 | سنغافورا | -- | |
| 2026-07-09 | المنامة | -- | |
| 2026-07-09 | برشلونة | -- | |
| 2026-07-09 | واشنطن | -- | |
| 2026-07-09 | الدوحة | -- | |
| 2026-07-09 | الدمام | -- | |
| 2026-07-09 | الرياض | -- | |
| 2026-07-09 | الكويت | -- | |
| 2026-07-09 | مسقط | -- | |
| 2026-07-09 | بانكوك | -- | |
| 2026-07-16 | باريس | -- | |
| 2026-07-16 | لندن | -- | |
| 2026-07-16 | روما | -- | |
| 2026-07-16 | دبي | -- | |
| 2026-07-16 | جدة | -- | |
| 2026-07-16 | نيويورك | -- | |
| 2026-07-16 | فلوريدا | -- | |
| 2026-07-16 | القاهرة | -- | |
| 2026-07-16 | اسطنبول | -- | |
| 2026-07-16 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-07-16 | بيروت | -- | |
| 2026-07-16 | عمان | -- | |
| 2026-07-16 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-07-16 | ألمانيا | -- | |
| 2026-07-16 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-07-16 | مدريد | -- | |
| 2026-07-16 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-07-16 | جنيف | -- | |
| 2026-07-16 | بوسطن | -- | |
| 2026-07-16 | امستردام | -- | |
| 2026-07-16 | سنغافورا | -- | |
| 2026-07-16 | المنامة | -- | |
| 2026-07-16 | برشلونة | -- | |
| 2026-07-16 | واشنطن | -- | |
| 2026-07-16 | الدوحة | -- | |
| 2026-07-16 | الدمام | -- | |
| 2026-07-16 | الرياض | -- | |
| 2026-07-16 | الكويت | -- | |
| 2026-07-16 | مسقط | -- | |
| 2026-07-16 | بانكوك | -- | |
| 2026-09-03 | باريس | -- | |
| 2026-09-03 | لندن | -- | |
| 2026-09-03 | روما | -- | |
| 2026-09-03 | دبي | -- | |
| 2026-09-03 | جدة | -- | |
| 2026-09-03 | نيويورك | -- | |
| 2026-09-03 | فلوريدا | -- | |
| 2026-09-03 | القاهرة | -- | |
| 2026-09-03 | اسطنبول | -- | |
| 2026-09-03 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-09-03 | بيروت | -- | |
| 2026-09-03 | عمان | -- | |
| 2026-09-03 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-09-03 | ألمانيا | -- | |
| 2026-09-03 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-09-03 | مدريد | -- | |
| 2026-09-03 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-09-03 | جنيف | -- | |
| 2026-09-03 | بوسطن | -- | |
| 2026-09-03 | امستردام | -- | |
| 2026-09-03 | سنغافورا | -- | |
| 2026-09-03 | المنامة | -- | |
| 2026-09-03 | برشلونة | -- | |
| 2026-09-03 | واشنطن | -- | |
| 2026-09-03 | الدوحة | -- | |
| 2026-09-03 | الدمام | -- | |
| 2026-09-03 | الرياض | -- | |
| 2026-09-03 | الكويت | -- | |
| 2026-09-03 | مسقط | -- | |
| 2026-09-03 | بانكوك | -- | |
| 2026-09-24 | باريس | -- | |
| 2026-09-24 | لندن | -- | |
| 2026-09-24 | روما | -- | |
| 2026-09-24 | دبي | -- | |
| 2026-09-24 | جدة | -- | |
| 2026-09-24 | نيويورك | -- | |
| 2026-09-24 | فلوريدا | -- | |
| 2026-09-24 | القاهرة | -- | |
| 2026-09-24 | اسطنبول | -- | |
| 2026-09-24 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-09-24 | بيروت | -- | |
| 2026-09-24 | عمان | -- | |
| 2026-09-24 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-09-24 | ألمانيا | -- | |
| 2026-09-24 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-09-24 | مدريد | -- | |
| 2026-09-24 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-09-24 | جنيف | -- | |
| 2026-09-24 | بوسطن | -- | |
| 2026-09-24 | امستردام | -- | |
| 2026-09-24 | سنغافورا | -- | |
| 2026-09-24 | المنامة | -- | |
| 2026-09-24 | برشلونة | -- | |
| 2026-09-24 | واشنطن | -- | |
| 2026-09-24 | الدوحة | -- | |
| 2026-09-24 | الدمام | -- | |
| 2026-09-24 | الرياض | -- | |
| 2026-09-24 | الكويت | -- | |
| 2026-09-24 | مسقط | -- | |
| 2026-09-24 | بانكوك | -- | |
| 2026-11-05 | باريس | -- | |
| 2026-11-05 | لندن | -- | |
| 2026-11-05 | روما | -- | |
| 2026-11-05 | دبي | -- | |
| 2026-11-05 | جدة | -- | |
| 2026-11-05 | نيويورك | -- | |
| 2026-11-05 | فلوريدا | -- | |
| 2026-11-05 | القاهرة | -- | |
| 2026-11-05 | اسطنبول | -- | |
| 2026-11-05 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-11-05 | بيروت | -- | |
| 2026-11-05 | عمان | -- | |
| 2026-11-05 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-11-05 | ألمانيا | -- | |
| 2026-11-05 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-11-05 | مدريد | -- | |
| 2026-11-05 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-11-05 | جنيف | -- | |
| 2026-11-05 | بوسطن | -- | |
| 2026-11-05 | امستردام | -- | |
| 2026-11-05 | سنغافورا | -- | |
| 2026-11-05 | المنامة | -- | |
| 2026-11-05 | برشلونة | -- | |
| 2026-11-05 | واشنطن | -- | |
| 2026-11-05 | الدوحة | -- | |
| 2026-11-05 | الدمام | -- | |
| 2026-11-05 | الرياض | -- | |
| 2026-11-05 | الكويت | -- | |
| 2026-11-05 | مسقط | -- | |
| 2026-11-05 | بانكوك | -- | |
| 2026-11-26 | باريس | -- | |
| 2026-11-26 | لندن | -- | |
| 2026-11-26 | روما | -- | |
| 2026-11-26 | دبي | -- | |
| 2026-11-26 | جدة | -- | |
| 2026-11-26 | نيويورك | -- | |
| 2026-11-26 | فلوريدا | -- | |
| 2026-11-26 | القاهرة | -- | |
| 2026-11-26 | اسطنبول | -- | |
| 2026-11-26 | أبو ظبي | -- | |
| 2026-11-26 | بيروت | -- | |
| 2026-11-26 | عمان | -- | |
| 2026-11-26 | كازابلانكا | -- | |
| 2026-11-26 | ألمانيا | -- | |
| 2026-11-26 | كوالالمبور | -- | |
| 2026-11-26 | مدريد | -- | |
| 2026-11-26 | شرم الشيخ | -- | |
| 2026-11-26 | جنيف | -- | |
| 2026-11-26 | بوسطن | -- | |
| 2026-11-26 | امستردام | -- | |
| 2026-11-26 | سنغافورا | -- | |
| 2026-11-26 | المنامة | -- | |
| 2026-11-26 | برشلونة | -- | |
| 2026-11-26 | واشنطن | -- | |
| 2026-11-26 | الدوحة | -- | |
| 2026-11-26 | الدمام | -- | |
| 2026-11-26 | الرياض | -- | |
| 2026-11-26 | الكويت | -- | |
| 2026-11-26 | مسقط | -- | |
| 2026-11-26 | بانكوك | -- |