كود البرنامج : EU-14819
مقدمة:
هذه الدورة ليست دورة تمهيدية لكنها ملائمة للذين يرغبون بالخضوع للامتحان أو الحصول على شهادة مدير جودة معتمد. كما أنها تتناول مواضيع بتفصيل كاف حتى يتمكن المشاركون ذو المعرفة القليلة بالمفاهيم من ممارستها بمهارة. ويعد كل موضوع بطريقة تغطي التطبيق العملي للأدوات. كما سيتاح للمشاركين فرصة ممارسة الأدوات خلال جلسة من الجلسات مع تمارين منزلية اختيارية. تم تصميم دليل شامل سيتم توزيعه على كل مشارك كمرجع يشمل مراجعة بعض الموضوعات ونماذج تطبيق امتحانات.
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
- مراجعة أهم المعلومات اللازمة للتحضير لاختبار شهادة مدير الجودة المعتمد (CMQ/OE)
- تطبيق عناصر مجموعة المعارف (BOK) لتكثيف جهود التحضير
- الشرح من خلال المناقشات المفاهيم الرئيسية لعناصر BOK
- اعادة صياغة طريقة التفكير من أجل التحضير للاجابة المنشأة في الامتحان
- الاجابة على اختبارات تدريبية
الفئات المستهدفة:
الأفراد الذين يرغبون في تعزيز مهاراتهم ومعرفتهم وفهم مجموعة المعارف لـ CMQ/OE تمهيدا للتحضير لاختبار "ASQ" شهادة المدير المعتمد في الجودة والتميز المؤسسي.
المحتوى العلمي للدورة التدريبية:
- القيادة التنظيمية وتطوير استراتيجية الفرق واستخدامها
أنماط القيادة
تقنيات بناء الفريق
تغيير الإدارة
- تطوير الخطة الاستراتيجية ونشرها
نماذج التخطيط الاستراتيجي
تحليل بيئة الأعمال
نشر الخطة الاستراتيجية
قياس الأداء المؤسسي
- عناصر وأساليب الإدارة
مبادىء الادارة
نظريات وأنماط وأدوات الإدارة
إدارة الموارد البشرية
الادارة مالية
إدارة المخاطر
مهارات الاتصال والقدرات
ادارة المشاريع
توثيق المشاريع
نظام الجودة
معايير ISO والطرف الاخر
منهجيات الجودة الأخرى
فلسفات الجودة
- أدوات وعملية إدارة الجودة
أدوات الجودة التقليدية السبع
تخطيط العملية
تحليل العملية
أدوات الابتكار والإبداع
أدوات Lean
نظرية القيود (TOC)
استخدام الإحصائية الأساسية
التحليل الاحصائي
سعة العملية
التقييم النوعي
- منظمات تركز على العملاء
تحديد العملاء وتقسيمهم
العملاء الداخليون والخارجيون
احتياجات ورأي العميل
رضا العميل وولاءه
مبادئ خدمة العملاء الأساسية
- إدارة سلسلة التوريد
اختيار الموردون ووسائل الاتصال
أداء والمورد والتطوير
شهادة التوريد والشراكة والتحالفات
- التدريب والتطوير
تحليل ووضع خطط لاحتياجات التدريب
تصميم المواد التدريبية وتسليمها
فعالية التدريب والتقييم
مواعيد واماكن الإنعقاد
| تاريخ الإنعقاد | مكان الإنعقاد | مدة البرنامج | التكلفة |
|---|---|---|---|
| 2024-01-15 | باريس | -- | |
| 2024-01-15 | لندن | -- | |
| 2024-01-15 | روما | -- | |
| 2024-01-15 | دبي | -- | |
| 2024-01-15 | جدة | -- | |
| 2024-01-15 | نيويورك | -- | |
| 2024-01-15 | فلوريدا | -- | |
| 2024-01-15 | القاهرة | -- | |
| 2024-01-15 | اسطنبول | -- | |
| 2024-01-15 | أبو ظبي | -- | |
| 2024-01-15 | بيروت | -- | |
| 2024-01-15 | عمان | -- | |
| 2024-01-15 | كازابلانكا | -- | |
| 2024-01-15 | ألمانيا | -- | |
| 2024-01-15 | كوالالمبور | -- | |
| 2024-01-15 | مدريد | -- | |
| 2024-01-15 | شرم الشيخ | -- | |
| 2024-01-15 | جنيف | -- | |
| 2024-01-15 | بوسطن | -- | |
| 2024-01-15 | امستردام | -- | |
| 2024-01-15 | سنغافورا | -- | |
| 2024-01-15 | المنامة | -- | |
| 2024-01-15 | برشلونة | -- | |
| 2024-01-15 | واشنطن | -- | |
| 2024-01-15 | الدوحة | -- | |
| 2024-01-15 | الدمام | -- | |
| 2024-01-15 | الرياض | -- | |
| 2024-01-15 | الكويت | -- | |
| 2024-01-15 | مسقط | -- | |
| 2024-01-15 | بانكوك | -- | |
| 2024-01-22 | باريس | -- | |
| 2024-01-22 | لندن | -- | |
| 2024-01-22 | روما | -- | |
| 2024-01-22 | دبي | -- | |
| 2024-01-22 | جدة | -- | |
| 2024-01-22 | نيويورك | -- | |
| 2024-01-22 | فلوريدا | -- | |
| 2024-01-22 | القاهرة | -- | |
| 2024-01-22 | اسطنبول | -- | |
| 2024-01-22 | أبو ظبي | -- | |
| 2024-01-22 | بيروت | -- | |
| 2024-01-22 | عمان | -- | |
| 2024-01-22 | كازابلانكا | -- | |
| 2024-01-22 | ألمانيا | -- | |
| 2024-01-22 | كوالالمبور | -- | |
| 2024-01-22 | مدريد | -- | |
| 2024-01-22 | شرم الشيخ | -- | |
| 2024-01-22 | جنيف | -- | |
| 2024-01-22 | بوسطن | -- | |
| 2024-01-22 | امستردام | -- | |
| 2024-01-22 | سنغافورا | -- | |
| 2024-01-22 | المنامة | -- | |
| 2024-01-22 | برشلونة | -- | |
| 2024-01-22 | واشنطن | -- | |
| 2024-01-22 | الدوحة | -- | |
| 2024-01-22 | الدمام | -- | |
| 2024-01-22 | الرياض | -- | |
| 2024-01-22 | الكويت | -- | |
| 2024-01-22 | مسقط | -- | |
| 2024-01-22 | بانكوك | -- | |
| 2024-03-05 | باريس | -- | |
| 2024-03-05 | لندن | -- | |
| 2024-03-05 | روما | -- | |
| 2024-03-05 | دبي | -- | |
| 2024-03-05 | جدة | -- | |
| 2024-03-05 | نيويورك | -- | |
| 2024-03-05 | فلوريدا | -- | |
| 2024-03-05 | القاهرة | -- | |
| 2024-03-05 | اسطنبول | -- | |
| 2024-03-05 | أبو ظبي | -- | |
| 2024-03-05 | بيروت | -- | |
| 2024-03-05 | عمان | -- | |
| 2024-03-05 | كازابلانكا | -- | |
| 2024-03-05 | ألمانيا | -- | |
| 2024-03-05 | كوالالمبور | -- | |
| 2024-03-05 | مدريد | -- | |
| 2024-03-05 | شرم الشيخ | -- | |
| 2024-03-05 | جنيف | -- | |
| 2024-03-05 | بوسطن | -- | |
| 2024-03-05 | امستردام | -- | |
| 2024-03-05 | سنغافورا | -- | |
| 2024-03-05 | المنامة | -- | |
| 2024-03-05 | برشلونة | -- | |
| 2024-03-05 | واشنطن | -- | |
| 2024-03-05 | الدوحة | -- | |
| 2024-03-05 | الدمام | -- | |
| 2024-03-05 | الرياض | -- | |
| 2024-03-05 | الكويت | -- | |
| 2024-03-05 | مسقط | -- | |
| 2024-03-05 | بانكوك | -- | |
| 2024-03-19 | باريس | -- | |
| 2024-03-19 | لندن | -- | |
| 2024-03-19 | روما | -- | |
| 2024-03-19 | دبي | -- | |
| 2024-03-19 | جدة | -- | |
| 2024-03-19 | نيويورك | -- | |
| 2024-03-19 | فلوريدا | -- | |
| 2024-03-19 | القاهرة | -- | |
| 2024-03-19 | اسطنبول | -- | |
| 2024-03-19 | أبو ظبي | -- | |
| 2024-03-19 | بيروت | -- | |
| 2024-03-19 | عمان | -- | |
| 2024-03-19 | كازابلانكا | -- | |
| 2024-03-19 | ألمانيا | -- | |
| 2024-03-19 | كوالالمبور | -- | |
| 2024-03-19 | مدريد | -- | |
| 2024-03-19 | شرم الشيخ | -- | |
| 2024-03-19 | جنيف | -- | |
| 2024-03-19 | بوسطن | -- | |
| 2024-03-19 | امستردام | -- | |
| 2024-03-19 | سنغافورا | -- | |
| 2024-03-19 | المنامة | -- | |
| 2024-03-19 | برشلونة | -- | |
| 2024-03-19 | واشنطن | -- | |
| 2024-03-19 | الدوحة | -- | |
| 2024-03-19 | الدمام | -- | |
| 2024-03-19 | الرياض | -- | |
| 2024-03-19 | الكويت | -- | |
| 2024-03-19 | مسقط | -- | |
| 2024-03-19 | بانكوك | -- | |
| 2024-05-07 | باريس | -- | |
| 2024-05-07 | لندن | -- | |
| 2024-05-07 | روما | -- | |
| 2024-05-07 | دبي | -- | |
| 2024-05-07 | جدة | -- | |
| 2024-05-07 | نيويورك | -- | |
| 2024-05-07 | فلوريدا | -- | |
| 2024-05-07 | القاهرة | -- | |
| 2024-05-07 | اسطنبول | -- | |
| 2024-05-07 | أبو ظبي | -- | |
| 2024-05-07 | بيروت | -- | |
| 2024-05-07 | عمان | -- | |
| 2024-05-07 | كازابلانكا | -- | |
| 2024-05-07 | ألمانيا | -- | |
| 2024-05-07 | كوالالمبور | -- | |
| 2024-05-07 | مدريد | -- | |
| 2024-05-07 | شرم الشيخ | -- | |
| 2024-05-07 | جنيف | -- | |
| 2024-05-07 | بوسطن | -- | |
| 2024-05-07 | امستردام | -- | |
| 2024-05-07 | سنغافورا | -- | |
| 2024-05-07 | المنامة | -- | |
| 2024-05-07 | برشلونة | -- | |
| 2024-05-07 | واشنطن | -- | |
| 2024-05-07 | الدوحة | -- | |
| 2024-05-07 | الدمام | -- | |
| 2024-05-07 | الرياض | -- | |
| 2024-05-07 | الكويت | -- | |
| 2024-05-07 | مسقط | -- | |
| 2024-05-07 | بانكوك | -- | |
| 2024-05-14 | باريس | -- | |
| 2024-05-14 | لندن | -- | |
| 2024-05-14 | روما | -- | |
| 2024-05-14 | دبي | -- | |
| 2024-05-14 | جدة | -- | |
| 2024-05-14 | نيويورك | -- | |
| 2024-05-14 | فلوريدا | -- | |
| 2024-05-14 | القاهرة | -- | |
| 2024-05-14 | اسطنبول | -- | |
| 2024-05-14 | أبو ظبي | -- | |
| 2024-05-14 | بيروت | -- | |
| 2024-05-14 | عمان | -- | |
| 2024-05-14 | كازابلانكا | -- | |
| 2024-05-14 | ألمانيا | -- | |
| 2024-05-14 | كوالالمبور | -- | |
| 2024-05-14 | مدريد | -- | |
| 2024-05-14 | شرم الشيخ | -- | |
| 2024-05-14 | جنيف | -- | |
| 2024-05-14 | بوسطن | -- | |
| 2024-05-14 | امستردام | -- | |
| 2024-05-14 | سنغافورا | -- | |
| 2024-05-14 | المنامة | -- | |
| 2024-05-14 | برشلونة | -- | |
| 2024-05-14 | واشنطن | -- | |
| 2024-05-14 | الدوحة | -- | |
| 2024-05-14 | الدمام | -- | |
| 2024-05-14 | الرياض | -- | |
| 2024-05-14 | الكويت | -- | |
| 2024-05-14 | مسقط | -- | |
| 2024-05-14 | بانكوك | -- | |
| 2024-07-09 | باريس | -- | |
| 2024-07-09 | لندن | -- | |
| 2024-07-09 | روما | -- | |
| 2024-07-09 | دبي | -- | |
| 2024-07-09 | جدة | -- | |
| 2024-07-09 | نيويورك | -- | |
| 2024-07-09 | فلوريدا | -- | |
| 2024-07-09 | القاهرة | -- | |
| 2024-07-09 | اسطنبول | -- | |
| 2024-07-09 | أبو ظبي | -- | |
| 2024-07-09 | بيروت | -- | |
| 2024-07-09 | عمان | -- | |
| 2024-07-09 | كازابلانكا | -- | |
| 2024-07-09 | ألمانيا | -- | |
| 2024-07-09 | كوالالمبور | -- | |
| 2024-07-09 | مدريد | -- | |
| 2024-07-09 | شرم الشيخ | -- | |
| 2024-07-09 | جنيف | -- | |
| 2024-07-09 | بوسطن | -- | |
| 2024-07-09 | امستردام | -- | |
| 2024-07-09 | سنغافورا | -- | |
| 2024-07-09 | المنامة | -- | |
| 2024-07-09 | برشلونة | -- | |
| 2024-07-09 | واشنطن | -- | |
| 2024-07-09 | الدوحة | -- | |
| 2024-07-09 | الدمام | -- | |
| 2024-07-09 | الرياض | -- | |
| 2024-07-09 | الكويت | -- | |
| 2024-07-09 | مسقط | -- | |
| 2024-07-09 | بانكوك | -- | |
| 2024-07-16 | باريس | -- | |
| 2024-07-16 | لندن | -- | |
| 2024-07-16 | روما | -- | |
| 2024-07-16 | دبي | -- | |
| 2024-07-16 | جدة | -- | |
| 2024-07-16 | نيويورك | -- | |
| 2024-07-16 | فلوريدا | -- | |
| 2024-07-16 | القاهرة | -- | |
| 2024-07-16 | اسطنبول | -- | |
| 2024-07-16 | أبو ظبي | -- | |
| 2024-07-16 | بيروت | -- | |
| 2024-07-16 | عمان | -- | |
| 2024-07-16 | كازابلانكا | -- | |
| 2024-07-16 | ألمانيا | -- | |
| 2024-07-16 | كوالالمبور | -- | |
| 2024-07-16 | مدريد | -- | |
| 2024-07-16 | شرم الشيخ | -- | |
| 2024-07-16 | جنيف | -- | |
| 2024-07-16 | بوسطن | -- | |
| 2024-07-16 | امستردام | -- | |
| 2024-07-16 | سنغافورا | -- | |
| 2024-07-16 | المنامة | -- | |
| 2024-07-16 | برشلونة | -- | |
| 2024-07-16 | واشنطن | -- | |
| 2024-07-16 | الدوحة | -- | |
| 2024-07-16 | الدمام | -- | |
| 2024-07-16 | الرياض | -- | |
| 2024-07-16 | الكويت | -- | |
| 2024-07-16 | مسقط | -- | |
| 2024-07-16 | بانكوك | -- | |
| 2024-09-03 | باريس | -- | |
| 2024-09-03 | لندن | -- | |
| 2024-09-03 | روما | -- | |
| 2024-09-03 | دبي | -- | |
| 2024-09-03 | جدة | -- | |
| 2024-09-03 | نيويورك | -- | |
| 2024-09-03 | فلوريدا | -- | |
| 2024-09-03 | القاهرة | -- | |
| 2024-09-03 | اسطنبول | -- | |
| 2024-09-03 | أبو ظبي | -- | |
| 2024-09-03 | بيروت | -- | |
| 2024-09-03 | عمان | -- | |
| 2024-09-03 | كازابلانكا | -- | |
| 2024-09-03 | ألمانيا | -- | |
| 2024-09-03 | كوالالمبور | -- | |
| 2024-09-03 | مدريد | -- | |
| 2024-09-03 | شرم الشيخ | -- | |
| 2024-09-03 | جنيف | -- | |
| 2024-09-03 | بوسطن | -- | |
| 2024-09-03 | امستردام | -- | |
| 2024-09-03 | سنغافورا | -- | |
| 2024-09-03 | المنامة | -- | |
| 2024-09-03 | برشلونة | -- | |
| 2024-09-03 | واشنطن | -- | |
| 2024-09-03 | الدوحة | -- | |
| 2024-09-03 | الدمام | -- | |
| 2024-09-03 | الرياض | -- | |
| 2024-09-03 | الكويت | -- | |
| 2024-09-03 | مسقط | -- | |
| 2024-09-03 | بانكوك | -- | |
| 2024-09-24 | باريس | -- | |
| 2024-09-24 | لندن | -- | |
| 2024-09-24 | روما | -- | |
| 2024-09-24 | دبي | -- | |
| 2024-09-24 | جدة | -- | |
| 2024-09-24 | نيويورك | -- | |
| 2024-09-24 | فلوريدا | -- | |
| 2024-09-24 | القاهرة | -- | |
| 2024-09-24 | اسطنبول | -- | |
| 2024-09-24 | أبو ظبي | -- | |
| 2024-09-24 | بيروت | -- | |
| 2024-09-24 | عمان | -- | |
| 2024-09-24 | كازابلانكا | -- | |
| 2024-09-24 | ألمانيا | -- | |
| 2024-09-24 | كوالالمبور | -- | |
| 2024-09-24 | مدريد | -- | |
| 2024-09-24 | شرم الشيخ | -- | |
| 2024-09-24 | جنيف | -- | |
| 2024-09-24 | بوسطن | -- | |
| 2024-09-24 | امستردام | -- | |
| 2024-09-24 | سنغافورا | -- | |
| 2024-09-24 | المنامة | -- | |
| 2024-09-24 | برشلونة | -- | |
| 2024-09-24 | واشنطن | -- | |
| 2024-09-24 | الدوحة | -- | |
| 2024-09-24 | الدمام | -- | |
| 2024-09-24 | الرياض | -- | |
| 2024-09-24 | الكويت | -- | |
| 2024-09-24 | مسقط | -- | |
| 2024-09-24 | بانكوك | -- | |
| 2024-11-05 | باريس | -- | |
| 2024-11-05 | لندن | -- | |
| 2024-11-05 | روما | -- | |
| 2024-11-05 | دبي | -- | |
| 2024-11-05 | جدة | -- | |
| 2024-11-05 | نيويورك | -- | |
| 2024-11-05 | فلوريدا | -- | |
| 2024-11-05 | القاهرة | -- | |
| 2024-11-05 | اسطنبول | -- | |
| 2024-11-05 | أبو ظبي | -- | |
| 2024-11-05 | بيروت | -- | |
| 2024-11-05 | عمان | -- | |
| 2024-11-05 | كازابلانكا | -- | |
| 2024-11-05 | ألمانيا | -- | |
| 2024-11-05 | كوالالمبور | -- | |
| 2024-11-05 | مدريد | -- | |
| 2024-11-05 | شرم الشيخ | -- | |
| 2024-11-05 | جنيف | -- | |
| 2024-11-05 | بوسطن | -- | |
| 2024-11-05 | امستردام | -- | |
| 2024-11-05 | سنغافورا | -- | |
| 2024-11-05 | المنامة | -- | |
| 2024-11-05 | برشلونة | -- | |
| 2024-11-05 | واشنطن | -- | |
| 2024-11-05 | الدوحة | -- | |
| 2024-11-05 | الدمام | -- | |
| 2024-11-05 | الرياض | -- | |
| 2024-11-05 | الكويت | -- | |
| 2024-11-05 | مسقط | -- | |
| 2024-11-05 | بانكوك | -- | |
| 2024-11-26 | باريس | -- | |
| 2024-11-26 | لندن | -- | |
| 2024-11-26 | روما | -- | |
| 2024-11-26 | دبي | -- | |
| 2024-11-26 | جدة | -- | |
| 2024-11-26 | نيويورك | -- | |
| 2024-11-26 | فلوريدا | -- | |
| 2024-11-26 | القاهرة | -- | |
| 2024-11-26 | اسطنبول | -- | |
| 2024-11-26 | أبو ظبي | -- | |
| 2024-11-26 | بيروت | -- | |
| 2024-11-26 | عمان | -- | |
| 2024-11-26 | كازابلانكا | -- | |
| 2024-11-26 | ألمانيا | -- | |
| 2024-11-26 | كوالالمبور | -- | |
| 2024-11-26 | مدريد | -- | |
| 2024-11-26 | شرم الشيخ | -- | |
| 2024-11-26 | جنيف | -- | |
| 2024-11-26 | بوسطن | -- | |
| 2024-11-26 | امستردام | -- | |
| 2024-11-26 | سنغافورا | -- | |
| 2024-11-26 | المنامة | -- | |
| 2024-11-26 | برشلونة | -- | |
| 2024-11-26 | واشنطن | -- | |
| 2024-11-26 | الدوحة | -- | |
| 2024-11-26 | الدمام | -- | |
| 2024-11-26 | الرياض | -- | |
| 2024-11-26 | الكويت | -- | |
| 2024-11-26 | مسقط | -- | |
| 2024-11-26 | بانكوك | -- |