دورة مهارات التعامل مع الأنماط الصعبة من العملاء

التخصصات

كود البرنامج : EU-14494

الاهداف:

1. تعريف المشاركين بالمفاهيم و الأساليب الحديثة في الإتصال والتعامل الإنساني.
2. تنمية مهارات المشاركين في الإتصال والتعامل مع الآخرين.
3. تمكين المشاركين من تحليل وتقييم أنماط إتصالهم وتعاملهم مع الآخرين.
4. تطوير الإتجاهات في التعامل مع الآخرين.
5. التعرف على معوقات التعامل والتوصل الأساليب للتغلب عليها.
6. صقل و تطوير مهارات المشاركين الخاصة بالتعامل مع الانماط المختلفة.
7. استخدام الأسلوب الأمثل في التعامل مع الشخصيات الصعبة من العملاء والزملاء في العمل.
8. ممارسة بعض التطبيقات العملية التي تضمن التعامل المتميز مع الشخصيات الصعبة وسبل المحافظة عليهم.

المحتويات:

· عملية الإتصال من حيث:
· المفهوم و الأهمية و الأهداف.
· أنواع الإتصال اللفظي و غير اللفظي.
· أنماط الإتصال و التعامل الإنساني.
· أدوات و وسائل الإتصال الفعال.
· العوامل المؤثرة على الإتصال.
· معوقات الإتصال.
· سبل التغلب على معوقات الإتصال.
· مشاكل تقييم الأداء وإستراتيجيات حلها.
· السلوك الإنساني من حيث:
· تحليل التفاعل الإنساني المتعلق بحالات الذات الثلاثة
· أنماط التفاعل الثلاثة
· الجوانب السلوكية في الإتصال المتعلقة بكل من:
· الإدراك
· أنماط الشخصية
· الأخلاقيات والقيم.
· الأنماط المختلفة لشخصيات العملاء
· تحليل بعض أنماط هذه الشخصيات
· كيفية التعامل مع الشخصيات الصعبة
· استراتيجيات إدارة الشخصيات الصعبة وطرق المحافظة عليهم.
· وصايا وإرشادات في التعامل المتميز مع الشخصيات الصعبة.
· دور الاتصال غير اللفظي في الفهم والاستجابة لرسائل الشخصيات الصعبة.

مواعيد واماكن الإنعقاد

تاريخ الإنعقاد

مكان الإنعقاد

مدة البرنامج

2025-06-04

باريس

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-08

2025-06-04

لندن

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-08

2025-06-04

روما

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-08

2025-06-04

دبي

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-08

2025-06-04

جدة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-08

2025-06-04

نيويورك

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-08

2025-06-04

فلوريدا

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-08

2025-06-04

القاهرة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-08

2025-06-04

اسطنبول

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-08

2025-06-04

أبو ظبي

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-08

2025-06-04

بيروت

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-08

2025-06-04

عمان

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-08

2025-06-04

كازابلانكا

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-08

2025-06-04

ألمانيا

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-08

2025-06-04

كوالالمبور

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-08

2025-06-04

مدريد

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-08

2025-06-04

شرم الشيخ

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-08

2025-06-04

جنيف

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-08

2025-06-04

بوسطن

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-08

2025-06-04

امستردام

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-08

2025-06-04

سنغافورا

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-08

2025-06-04

المنامة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-08

2025-06-04

برشلونة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-08

2025-06-04

واشنطن

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-08

2025-06-04

الدوحة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-08

2025-06-04

الدمام

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-08

2025-06-04

الرياض

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-08

2025-06-04

الكويت

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-08

2025-06-04

مسقط

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-08

2025-06-04

بانكوك

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-08

2025-06-25

باريس

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-29

2025-06-25

لندن

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-29

2025-06-25

روما

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-29

2025-06-25

دبي

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-29

2025-06-25

جدة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-29

2025-06-25

نيويورك

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-29

2025-06-25

فلوريدا

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-29

2025-06-25

القاهرة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-29

2025-06-25

اسطنبول

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-29

2025-06-25

أبو ظبي

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-29

2025-06-25

بيروت

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-29

2025-06-25

عمان

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-29

2025-06-25

كازابلانكا

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-29

2025-06-25

ألمانيا

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-29

2025-06-25

كوالالمبور

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-29

2025-06-25

مدريد

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-29

2025-06-25

شرم الشيخ

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-29

2025-06-25

جنيف

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-29

2025-06-25

بوسطن

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-29

2025-06-25

امستردام

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-29

2025-06-25

سنغافورا

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-29

2025-06-25

المنامة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-29

2025-06-25

برشلونة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-29

2025-06-25

واشنطن

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-29

2025-06-25

الدوحة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-29

2025-06-25

الدمام

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-29

2025-06-25

الرياض

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-29

2025-06-25

الكويت

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-29

2025-06-25

مسقط

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-29

2025-06-25

بانكوك

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-06-29

2025-08-13

باريس

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-17

2025-08-13

لندن

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-17

2025-08-13

روما

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-17

2025-08-13

دبي

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-17

2025-08-13

جدة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-17

2025-08-13

نيويورك

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-17

2025-08-13

فلوريدا

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-17

2025-08-13

القاهرة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-17

2025-08-13

اسطنبول

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-17

2025-08-13

أبو ظبي

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-17

2025-08-13

بيروت

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-17

2025-08-13

عمان

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-17

2025-08-13

كازابلانكا

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-17

2025-08-13

ألمانيا

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-17

2025-08-13

كوالالمبور

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-17

2025-08-13

مدريد

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-17

2025-08-13

شرم الشيخ

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-17

2025-08-13

جنيف

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-17

2025-08-13

بوسطن

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-17

2025-08-13

امستردام

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-17

2025-08-13

سنغافورا

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-17

2025-08-13

المنامة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-17

2025-08-13

برشلونة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-17

2025-08-13

واشنطن

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-17

2025-08-13

الدوحة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-17

2025-08-13

الدمام

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-17

2025-08-13

الرياض

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-17

2025-08-13

الكويت

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-17

2025-08-13

مسقط

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-17

2025-08-13

بانكوك

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-17

2025-08-27

باريس

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-31

2025-08-27

لندن

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-31

2025-08-27

روما

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-31

2025-08-27

دبي

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-31

2025-08-27

جدة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-31

2025-08-27

نيويورك

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-31

2025-08-27

فلوريدا

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-31

2025-08-27

القاهرة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-31

2025-08-27

اسطنبول

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-31

2025-08-27

أبو ظبي

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-31

2025-08-27

بيروت

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-31

2025-08-27

عمان

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-31

2025-08-27

كازابلانكا

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-31

2025-08-27

ألمانيا

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-31

2025-08-27

كوالالمبور

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-31

2025-08-27

مدريد

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-31

2025-08-27

شرم الشيخ

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-31

2025-08-27

جنيف

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-31

2025-08-27

بوسطن

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-31

2025-08-27

امستردام

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-31

2025-08-27

سنغافورا

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-31

2025-08-27

المنامة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-31

2025-08-27

برشلونة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-31

2025-08-27

واشنطن

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-31

2025-08-27

الدوحة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-31

2025-08-27

الدمام

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-31

2025-08-27

الرياض

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-31

2025-08-27

الكويت

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-31

2025-08-27

مسقط

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-31

2025-08-27

بانكوك

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-08-31

2025-10-08

باريس

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-12

2025-10-08

لندن

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-12

2025-10-08

روما

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-12

2025-10-08

دبي

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-12

2025-10-08

جدة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-12

2025-10-08

نيويورك

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-12

2025-10-08

فلوريدا

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-12

2025-10-08

القاهرة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-12

2025-10-08

اسطنبول

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-12

2025-10-08

أبو ظبي

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-12

2025-10-08

بيروت

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-12

2025-10-08

عمان

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-12

2025-10-08

كازابلانكا

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-12

2025-10-08

ألمانيا

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-12

2025-10-08

كوالالمبور

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-12

2025-10-08

مدريد

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-12

2025-10-08

شرم الشيخ

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-12

2025-10-08

جنيف

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-12

2025-10-08

بوسطن

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-12

2025-10-08

امستردام

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-12

2025-10-08

سنغافورا

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-12

2025-10-08

المنامة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-12

2025-10-08

برشلونة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-12

2025-10-08

واشنطن

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-12

2025-10-08

الدوحة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-12

2025-10-08

الدمام

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-12

2025-10-08

الرياض

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-12

2025-10-08

الكويت

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-12

2025-10-08

مسقط

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-12

2025-10-08

بانكوك

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-12

2025-10-22

باريس

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-26

2025-10-22

لندن

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-26

2025-10-22

روما

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-26

2025-10-22

دبي

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-26

2025-10-22

جدة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-26

2025-10-22

نيويورك

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-26

2025-10-22

فلوريدا

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-26

2025-10-22

القاهرة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-26

2025-10-22

اسطنبول

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-26

2025-10-22

أبو ظبي

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-26

2025-10-22

بيروت

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-26

2025-10-22

عمان

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-26

2025-10-22

كازابلانكا

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-26

2025-10-22

ألمانيا

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-26

2025-10-22

كوالالمبور

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-26

2025-10-22

مدريد

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-26

2025-10-22

شرم الشيخ

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-26

2025-10-22

جنيف

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-26

2025-10-22

بوسطن

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-26

2025-10-22

امستردام

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-26

2025-10-22

سنغافورا

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-26

2025-10-22

المنامة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-26

2025-10-22

برشلونة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-26

2025-10-22

واشنطن

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-26

2025-10-22

الدوحة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-26

2025-10-22

الدمام

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-26

2025-10-22

الرياض

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-26

2025-10-22

الكويت

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-26

2025-10-22

مسقط

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-26

2025-10-22

بانكوك

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-10-26

2025-12-03

باريس

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-12-09

2025-12-03

لندن

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-12-09

2025-12-03

روما

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-12-09

2025-12-03

دبي

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-12-09

2025-12-03

جدة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-12-09

2025-12-03

نيويورك

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-12-09

2025-12-03

فلوريدا

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-12-09

2025-12-03

القاهرة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-12-09

2025-12-03

اسطنبول

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-12-09

2025-12-03

أبو ظبي

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-12-09

2025-12-03

بيروت

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-12-09

2025-12-03

عمان

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-12-09

2025-12-03

كازابلانكا

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-12-09

2025-12-03

ألمانيا

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-12-09

2025-12-03

كوالالمبور

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-12-09

2025-12-03

مدريد

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-12-09

2025-12-03

شرم الشيخ

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-12-09

2025-12-03

جنيف

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-12-09

2025-12-03

بوسطن

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-12-09

2025-12-03

امستردام

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-12-09

2025-12-03

سنغافورا

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-12-09

2025-12-03

المنامة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-12-09

2025-12-03

برشلونة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-12-09

2025-12-03

واشنطن

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-12-09

2025-12-03

الدوحة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-12-09

2025-12-03

الدمام

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-12-09

2025-12-03

الرياض

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-12-09

2025-12-03

الكويت

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-12-09

2025-12-03

مسقط

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-12-09

2025-12-03

بانكوك

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2025-12-09

2025-12-24

باريس