المفاهيم المتقدمة في الجودة الشاملة في ادارة المكاتب الادارية

التخصصات

كود البرنامج : EU-14530

الأهـداف العامة للبرنامـج :

يهدف البرنامج إلى إكساب المشاركين المهارات والمعرفة النظرية والتطبيقية لمفهوم الجودة الشاملة
إدارة الجودة الشاملة في ادارة تقنية المعلومات وطرق تطويرها وتوثيق أنظمتها وفقاً للمواصفة القياسية الإصـدار الأخيـر 9001 - 20000 .
إكساب المشاركين مهارة إعداد وبناء نظم معلومات الإدارة المكتبية المعاصرة التي تتطلبها متغيرات الألفية الثالثة.
تزويد مهارات المشاركين فى أعمال الاتصالات الكتابية وتداولها بالمنظمات والمنشآت على كيفية الحد من الأعمال الورقية فى المكاتب وهندرة المكاتب.

محتويـات البرنــامج :

مفهـوم إدارة الجـودة الشاملـة لتقنية المعلومات وأنظمتها.
فـوائد أنظمـة الجـودة المعتمـدة على مواصفـات الأيـزو (9001- 20000 ISO).
مفهـوم وتطبيقـات التحسينـات المستمـر .
مثلـث إدارة الجــودة .
مفهـوم وتـوثيق أنظمـة الجـودة وفـوائده .
طـرق تطـوير وتوثيـق أنظمـة الجـودة .
تطبيقـات نظـام إدارة الجـودة الـذي يتمشـى مع نظـام ( 9001 - 20000 ISO ) .

الأهـداف العامة للبرنامـج :

مقدمة من مفهوم الإدارة المكتبية وأثرها في العمل المكتبي .

مقدمة عن مفهوم و نشأة الجودة الشاملة

2.مفهوم إدارة الجودة الشاملة في ادارة المكاتب:

- الإدارة الفعالة لمكاتب المستقبل.

- التوجيه المستمر والإرشاد لتطبيق الأنظمة والسياسات المختلفة التي تضعها الإدارة.

- تحديد الاحتياجات الرئيسة التي تشتمل عليها أنشطة الإدارة المكتبية.

- الرقابة الدائمة للتأكد من سير الأمور ومعالجة المعوقات بأقصر مدة ممكنة.

- العوامل المساعدة في تفعيل إدارة المكاتب مثل التدريب وغيره من الحوافز.

- التطوير الذاتي، التقييم الذاتي، كشف وتحديد نقاط القوة والضعف.

- التخطيط، التنظيم، تحديد الأولويات لإدارة أفضل.

3.ما يخرج عن نطاق الجودة الشاملة

4.طبيعة الجودة و أصولها

5.تطبيق إدارة الجودة الشاملة في ادارة المكاتب

- إدارة الوقت والاجتماعات والتخطيط لها.

- إدارة الإتصالات الحديثة وأهم برامجها.

- مهارات العرض والتقديم.

- أمن وسرية المستندات.

- مهارات الإتصال وإدارة المؤتمرات.

- التقنيات الحديثة في إدارة المكاتب.

- المكتب الإلكتروني: البريد، الملفات والأرشيف الإلكتروني.

- التأهيل والتطوير اللازم لسكرتارية ومكاتب المستقبل

6.التقنيات المتبعة في إدارة الجودة الشاملة

7.العمل على إنجاح إدارة الجودة الشاملة

8.معايير و شهادات إدارة الجودة الشاملة

طبيعة النشاط المكتبي .
الإلمام بمنهجية وأركان نظم المعلومات .
المتغيرات الحديثة في الإدارة المكتبية الحديثة .
التوثيق والأجندة الإلكترونية لحفظ المعلومات
تصميم وإنشاء قواعد البيانات الحديثة .
مكونات الإدارة الإلكترونية الحديثة .
منهجية تطبيق نظم المعلومات الحديثة .
منهجية التدريب على نظم المعلومات الحديثة .
أجهزة نقل المعلومات ونظم الاتصالات الإلكترونية .
البريد الإلكتروني وشبكة الإنترنت وأهميتها في الأرشفة الإلكترونية ونقل المعلومات
مفهوم هندرة المكاتب ، الاتجاهات الحديثة في العمل المكتبي .
آفاق جديدة في هندرة المكاتب .
إدارة الوقت وأثرها على هندرة المكاتب .
أشكال المكاتب ، والبيئة المادية الواجب توافرها في المكتب الحديث .
مهارة التصميم الداخلي الصحيح للمكتب ، وترتيب محتوياته .
الأثاث المكتبي وأثره في هندسة المكتب .
أمراض المكاتب والصحة المكتبية .
الأرشيف الورقي وتقليص الأعمال الورقية في المكاتب .
الأرشيف الإلكتروني كمدخل لهندرة المحفوظات الورقية .
عناصر تأثير الهندرة المكتبية على الموظفين .
تبسيط إجراءات البريد الوارد والصادر .
أثر المراسلات الواردة والصادرة فى التضخم .
التنظيم الفني للمحفوظات .
التصنيف والترقيم والفهرسة للأوراق.
الأرشيف الإلكتروني .
إدارة الوثائق والمعلومات ؛ مفاهيم عامة .
نظم المعلومات الإدارية .
مفهوم الإلفات الأربعة فى التقليص ( إمض - إحفظ - إرم - إعط) .
أنواع الأوراق التى يمكن التخلص منها .
أثر التقنيات الحديثة فى تقليص الأعمال الورقية بالمكاتب .
الخطوات الضرورية للإبقاء على المهارات المكتسبة من البرنامج.
إعداد الخطة التنفيذية اللازمة لنقل المهارات المكتسبة إلى واقع التطبيق العملى.

الفئة المستهدفة :

مديرى المكاتب والعاملون فى مجال السكرتارية الخاصة والعامة و شاغلو الوظائف الاشرافية و الادارية في مختلف مستوياتها و في جميع مؤسسات القطاع الحكومي والخاص.

مواعيد واماكن الإنعقاد

تاريخ الإنعقاد

مكان الإنعقاد

مدة البرنامج

2026-06-04

باريس

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-15

2026-06-04

لندن

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-15

2026-06-04

روما

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-15

2026-06-04

دبي

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-15

2026-06-04

جدة

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-15

2026-06-04

نيويورك

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-15

2026-06-04

فلوريدا

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-15

2026-06-04

القاهرة

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-15

2026-06-04

اسطنبول

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-15

2026-06-04

أبو ظبي

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-15

2026-06-04

بيروت

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-15

2026-06-04

عمان

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-15

2026-06-04

كازابلانكا

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-15

2026-06-04

ألمانيا

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-15

2026-06-04

كوالالمبور

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-15

2026-06-04

مدريد

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-15

2026-06-04

شرم الشيخ

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-15

2026-06-04

جنيف

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-15

2026-06-04

بوسطن

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-15

2026-06-04

امستردام

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-15

2026-06-04

سنغافورا

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-15

2026-06-04

المنامة

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-15

2026-06-04

برشلونة

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-15

2026-06-04

واشنطن

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-15

2026-06-04

الدوحة

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-15

2026-06-04

الدمام

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-15

2026-06-04

الرياض

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-15

2026-06-04

الكويت

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-15

2026-06-04

مسقط

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-15

2026-06-04

بانكوك

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-15

2026-06-18

باريس

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-29

2026-06-18

لندن

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-29

2026-06-18

روما

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-29

2026-06-18

دبي

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-29

2026-06-18

جدة

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-29

2026-06-18

نيويورك

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-29

2026-06-18

فلوريدا

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-29

2026-06-18

القاهرة

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-29

2026-06-18

اسطنبول

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-29

2026-06-18

أبو ظبي

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-29

2026-06-18

بيروت

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-29

2026-06-18

عمان

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-29

2026-06-18

كازابلانكا

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-29

2026-06-18

ألمانيا

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-29

2026-06-18

كوالالمبور

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-29

2026-06-18

مدريد

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-29

2026-06-18

شرم الشيخ

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-29

2026-06-18

جنيف

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-29

2026-06-18

بوسطن

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-29

2026-06-18

امستردام

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-29

2026-06-18

سنغافورا

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-29

2026-06-18

المنامة

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-29

2026-06-18

برشلونة

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-29

2026-06-18

واشنطن

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-29

2026-06-18

الدوحة

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-29

2026-06-18

الدمام

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-29

2026-06-18

الرياض

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-29

2026-06-18

الكويت

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-29

2026-06-18

مسقط

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-29

2026-06-18

بانكوك

اسبوعين
تاريخ الإنتهاء : 2026-06-29

2026-08-06

باريس