إدارة فرق التحصيل ومراقبة الائتمان

التخصصات

كود البرنامج : EU-14646

لمحة عامة:

تحدد هذه الدورة طريقة هيكلة وإدارة قسم مراقبة التحصيلات والائتمان لتحديد تأثيرها على المؤسسة وربحيتها.

تكشف هذه الدورة التدريبية خيارات هيكلة قسم التحصيلات وكيفية الادارة والقياس سعياً للحصول إلى إدارة معلومات أكثر تأثيراً وأقساماً أكثر تنظيماً ومحصلين أكثر كفاءة.

أهداف الدورة:

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

تغييرات وظيفة الأرصدة داخل المؤسسة لزيادة الأرباح

تطوير وإدارة قسم التحصيلات أو مراقبة الأرصدة

تحديد أنسب دور لكل عضو في فريق التحصيل لإنشاء فرق تحصيل فعالة

إعادة تعريف الصورة الداخلية لقسم التحصيل وتحسين أهميته بالنسبة لبقية الأعمال

قيادة قسم مراقبة الأرصدة نحو فريق مستعد للتغيير

الفئات المستهدفة:

المهنيون الراغبون في الحصول على وظيفة في الائتمان أو الذين يديرون حاليا وظيفة ائتمانية ويسعون لتعزيز الربحية والكفاءة التشغيلية، كما تناسب هذه الدورة قادة الفرق ومدراء مكاتب التحصيل ومراقبة الأرصدة وحسابات العملاء ووظائف التمويل والمحاسبة ومهنيي المصارف وادارة المخاطر المسؤولين عن الأداء وإدارة التحصيل ومراقبة الأرصدة.

محتوى البرنامج:

بيئة التحصيل ومراقبة الأرصدة: من منظور عالمي

أساسيات التحصيل والربح

التحول من مركز التكلفة إلى مركز الربح
الربحية في مكان العمل
أساليب العمل المرنة

متغيرات المبيعات والتكلفة والسعر

التحصيل "اكتمال البيع"
التحكم في التكاليف والأسعار والأرباح
تحديد العملاء واحتياجاتهم

إعادة تعريف التحصيل كمركز ربح

العملاء والمنتجات والتسويق

أهمية المحافظ المختلطة
البيع لقاعدة العملاء الحالية: الطرق الفعالة من حيث التكلفة
إشراك أخصائيون الأرصدة في مرحلة التصميم

تصميم بيئة تحصيل تنافسية

دمج فرق التحصيل بأكملها

تطوير فرق التحصيل

هيكلة الأقسام

كيفية تخطيط وتنظيم موقع التحصيل

هيكلة عمل الأخصائي

هيكلة وإدارة نموذج متخصص
رفع التقارير في النموذج المختص
نظام المعلومات الإدارية (MIS)

البنية المركزية

هيكلة وإدارة نموذج الإدارة المركزية
رفع التقارير في النموذج المركزي
نظام المعلومات الإدارية (MIS)

دينامكيات فرق الاختبار - تحديد المحصلين

ترتيب الفريق والأساليب الادارية لقيادة أٌقسام التحصيل

اختبار بيتر ليسوم Peter Lessom لإدارة المشاريع

أنواع فرق البروفيسور ميريديث بيلبن

صاحب الدور الفعال لكل نموذج من الأقسام

إدارة الوحدات الهامشية

إدارة قسم مراقبة الأرصدة

تأهيل فرق التحصيل

إنشاء عمليات لتوفير التكاليف

أفضل الممارسات في مجال الموارد البشرية ذات الصلة بالائتمان

إعادة تطوير مواصفات الموظف
تعيين موظفين التحصيل

إنشاء البيئة الطبيعية المثلى لإدارة قسم التحصيل

نقل الوظيفة إلى مستوى أداء أعلى

إدارة التغيير

التغلب على مقاومة التغيير
توظيف موظفين يدعمون نظام التغيير
التواصل والتغيير

التواصل داخل الفريق

عمليات التحصيل المتقدمة

القدرة على التخطيط
النظرة العامة على تدريب المحصل، بما في ذلك المخططات الحصرية

انشاء بيئة تعليمية للأرصدة

ثقافات التعلم
تطوير مهارات المحصل من خلال التعليم التدريجي

إدارة مكان عمل تقوده الأهداف

اتفاقيات مستوى الخدمة
دينامكيات فريق التحصيل وتحديد الأهداف الفعالة
البيئات الخالية من العيوب

مواعيد واماكن الإنعقاد

تاريخ الإنعقاد

مكان الإنعقاد

مدة البرنامج

2026-07-09

باريس

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-13

2026-07-09

لندن

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-13

2026-07-09

روما

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-13

2026-07-09

دبي

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-13

2026-07-09

جدة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-13

2026-07-09

نيويورك

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-13

2026-07-09

فلوريدا

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-13

2026-07-09

القاهرة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-13

2026-07-09

اسطنبول

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-13

2026-07-09

أبو ظبي

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-13

2026-07-09

بيروت

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-13

2026-07-09

عمان

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-13

2026-07-09

كازابلانكا

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-13

2026-07-09

ألمانيا

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-13

2026-07-09

كوالالمبور

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-13

2026-07-09

مدريد

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-13

2026-07-09

شرم الشيخ

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-13

2026-07-09

جنيف

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-13

2026-07-09

بوسطن

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-13

2026-07-09

امستردام

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-13

2026-07-09

سنغافورا

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-13

2026-07-09

المنامة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-13

2026-07-09

برشلونة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-13

2026-07-09

واشنطن

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-13

2026-07-09

الدوحة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-13

2026-07-09

الدمام

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-13

2026-07-09

الرياض

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-13

2026-07-09

الكويت

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-13

2026-07-09

مسقط

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-13

2026-07-09

بانكوك

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-13

2026-07-16

باريس

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-20

2026-07-16

لندن

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-20

2026-07-16

روما

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-20

2026-07-16

دبي

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-20

2026-07-16

جدة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-20

2026-07-16

نيويورك

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-20

2026-07-16

فلوريدا

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-20

2026-07-16

القاهرة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-20

2026-07-16

اسطنبول

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-20

2026-07-16

أبو ظبي

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-20

2026-07-16

بيروت

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-20

2026-07-16

عمان

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-20

2026-07-16

كازابلانكا

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-20

2026-07-16

ألمانيا

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-20

2026-07-16

كوالالمبور

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-20

2026-07-16

مدريد

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-20

2026-07-16

شرم الشيخ

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-20

2026-07-16

جنيف

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-20

2026-07-16

بوسطن

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-20

2026-07-16

امستردام

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-20

2026-07-16

سنغافورا

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-20

2026-07-16

المنامة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-20

2026-07-16

برشلونة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-20

2026-07-16

واشنطن

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-20

2026-07-16

الدوحة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-20

2026-07-16

الدمام

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-20

2026-07-16

الرياض

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-20

2026-07-16

الكويت

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-20

2026-07-16

مسقط

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-20

2026-07-16

بانكوك

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-07-20

2026-09-03

باريس

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-09-09

2026-09-03

لندن

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-09-09

2026-09-03

روما

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-09-09

2026-09-03

دبي

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-09-09

2026-09-03

جدة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-09-09

2026-09-03

نيويورك

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-09-09

2026-09-03

فلوريدا

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-09-09

2026-09-03

القاهرة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-09-09

2026-09-03

اسطنبول

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-09-09

2026-09-03

أبو ظبي

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-09-09

2026-09-03

بيروت

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-09-09

2026-09-03

عمان

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-09-09

2026-09-03

كازابلانكا

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-09-09

2026-09-03

ألمانيا

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-09-09

2026-09-03

كوالالمبور

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-09-09

2026-09-03

مدريد

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-09-09

2026-09-03

شرم الشيخ

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-09-09

2026-09-03

جنيف

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-09-09

2026-09-03

بوسطن

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-09-09

2026-09-03

امستردام

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-09-09

2026-09-03

سنغافورا

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-09-09

2026-09-03

المنامة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-09-09

2026-09-03

برشلونة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-09-09

2026-09-03

واشنطن

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-09-09

2026-09-03

الدوحة

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-09-09

2026-09-03

الدمام

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-09-09

2026-09-03

الرياض

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-09-09

2026-09-03

الكويت

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-09-09

2026-09-03

مسقط

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-09-09

2026-09-03

بانكوك

اسبوع
تاريخ الإنتهاء : 2026-09-09

2026-09-24

باريس