النظم العالمية المتقدمة في تطوير العمل وتبسيط الإجراءات

التخصصات

كود البرنامج : EU-14814

المقدمة:

تواجه المنظمات ظروفا متغيرة، وتعمل في ظل أوضاع متقلبة، وتعترضها معوقات وتحديات تجعل تحقيق الأهداف التي قامت من أجلها أمرا غير مؤكد، ومن ناحية أخرى تختلف أوضاع وإمكانات وقدرات منظمات الأعمال وما يتوافر لديها من موارد. وما تخضع له من ضغوط نابعة من ظروفها الداخلية، وهذا كله يقلل من احتمالات مقدرة المنظمات على تحقيق أهدافها بتطبيق ما اعتادت عليه من ممارسات تقليدية، ما لم تحدث تغييرا جذريا للأساليب والآليات بمفهوم تطوير وتبسيط عمليات وإجراءات العمل وإعادة هندسة الحلول الإدارية.

تهدف هذه الدورة، الى التعرف على مفاهيم إعادة هندسة العمليات Proces Re-engineering وكيفية استخدامها كمدخل للتحسين المستمر في العمليات وعلاقتها بنظام تبسيط إجراءات العمل وتطويرها، ستقدم هذه الدورة، للمشاركين أفضل الممارسات العالمية التي من شأنها مساعدتهم على فهم أسباب التعقيد وتحديد مجالات التحسين من خلال التركيز على إزالة مسببات الهدر وتبسيط الإجراءات وتوحيدها وأتمتة الفرص. وسيتعلم المشاركون في هذه الدورة أيضاً أدوات رسم مخطط العمليات والإجراءات، والكشف عن المشاكل وفرص التحسين. كما تقدم أدوات التدريب العملي المختلفة للمشاركين فرصة لنقل هذه المعرفة لمؤسستهم والحصول على نتائج فورية.

اهداف الدورة:

صقل مهارات التفكير الابتكاري لتبسيط إجراءات العمل
استخدام الأدوات الإبداعية في تطوير أساليب العمل وتحسين الإنتاجية
تطبيق الخرائط والنماذج العملية في تبسيط الإجراءات
اعداد الأدلة التنظيمية، وهندسة أساليب العمل وتبسيط الإجراءات
تحليل المفاهيم والخطوات الأساسية في تعزيز كفاءة آليات العمل
كيفية تبسيط إجراءات العمل لزيادة الإنتاجية الفردية والتنظيمية
تحسين كفاءة وفعالية الموظفين وتقليل الهدر في الجهد البشري
كفاءة إعداد خرائط العمل
وتصميم وتطوير الإجراءات للتميز في الأداء (Task Map®)
استخدام خرائط التدفق وتحليل الرسوم البيانية في تبسيط الإجراءات
تطبيق أفضل ممارسات التميز في المنهجيات التنظيمية الابتكارية لتحسين أساليب العمل

الفئات المستهدفة:

المدراء والمشرفون والموظفون الذين يشاركون في تصميم وتبسيط إجراءات العمل أو المستخدمون النهائيون لهذه الإجراءات.

محتوى البرنامج:

مفهوم تبسيط العمل وأهميته:

إعداد وتحليل مخطط توزيع العمل
إعادة تقسيم عبء العمل وإعادة توزيع الوظائف
تبسيط الإجراءات لتحسين الإنتاجية
تحسين وتبسيط واختصار النماذج والخطوات.
تحسين التخطيط الداخلي لمكان العمل.
زيادة تمكين العاملين وزيادة الأداء البشري.
تطوير بيئة عمل أفضل وتخفيض الهدر وضياع الوقت والعمل المعتاد
تحسين كفاءة وفعالية الموظفين
تحسين كفاءة النماذج
ورشة عمل وحالات عملية

أعراض وتشخيص تعقيدات إجراءات العمل:

تراكم العمل
الخطوات متعددة المراحل
القوة العاملة غير المنتجة
الرجوع إلى أعداد كبيرة من الملفات
التنقلات الكثيرة للموظفين
المراحل المتعددة للرقابة والمراجعة
التوقيعات والموافقات/النسخ غير الضرورية أو التي لا معني لها
حالة نموذجية للشكليات، وإجراءات العمل، والنماذج المعقدة
ورشة عمل وحالات عملية

مراحل تطبيق تطوير نظم العمل وتبسيط الإجراءات:

الهيكلة التنظيمية وأساليب تحليلها وتحديد مجالات القوة والضعف
التنظيم والأساليب (الأهمية ، الأهداف ، المهام )
الجوانب الإنسانية في التنظيم والأساليب
طرق تحديد الإجراءات الجديدة بالمنظمة .
طرق توثيق الإجراءات الجديدة وإعداد دليل الإجراءات.
مخططات العمليات وخرائط التدفق.
طريقة شبكات الأعمال فى تصميم العمليات وتطويرها.
إعداد الخطوات التفصيلية لتنفيذ العمليات.
ورشة عمل وحالات عملية

استخدام خرائط سير العمل لتبسيط الإجراءات:

الخرائط التفصيلية لمعالجة المعلومات
الخرائط التفصيلية لسير العمل المبسط
خرائط إجراءات متعددة الاعمدة
إعداد وتحليل خرائط سير العمل
تبسيط الإجراءات واقتراح التغييرات
مبادئ (Lean) لتبسيط الآليات
إعداد الخرائط الموجزة للعملية.
تحديد السجلات والنماذج المطلوبة فى كل خريطة.
تحليل العمل واكتشاف الإجراءات المضافة والزائدة وتغييرها.
إعداد الدورة المستندية الجديدة للإجراء وتوثيقها ، وتصميم النماذج والسجلات المطلوبة لها.
ورشة عمل وحالات عملية

العوامل الإنسانية في تبسيط العمل:

مقاومة النقد
مقاومة التغيير
استراتيجيات التغيير
المشاركة في إدارة المسؤولية
المشاركة في اتخاذ القرارات
ورشة عمل وحالات عملية

مواعيد واماكن الإنعقاد

تاريخ الإنعقاد

مكان الإنعقاد

مدة البرنامج

2026-04-02

باريس