إدارة العمليات: الرسم التخطيطي والتحسين

التخصصات

كود البرنامج : EU-15068

لمحة عامة

تهدف هذه الدورة التدريبية إلى تطوير مهارات المشاركين في رسم خرائط الآليات من خلال مساعدتهم على فهم عمليات التخطيط المختلفة، من الرسوم البيانية إلى تخطيطات تدفق القيمة. وسيتم خلال الدورة عرض تقييمات عملية مختلفة ومناقشتها وشرح مثال شهير لشركة تويوتا في تطبيق مبادئ Lean لمساعدة المشاركين على فهم كيفية تحسين الآليات من خلال رسم الخرائط في قطاعي الصناعة والخدمة.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

تحديد انواع الآليات وأهميتها بالنسبة لسير العمل في المنظمة بنجاح

التعرف على المعايير الدولية للمنهجيات والآليات

فحص منهجيات التقييم وإعادة الهندسة المختلفة

ابتكار خرائط تحليل وبناء عمليات التخطيط للتحسين

تبرير الحاجة إلى أداة لقياس عمليات التحسين

الفئات المستهدفة

الأفراد المشاركون في مشاريع التحسين أو تحديد العمليات أو تصميم العمل أو تحسين الإنتاجية أو مبادرات تدقيق الجودة.

محتوى الدورة:

تعاريف وعناصر العملية

تعريف العملية

نهج عملية التحسين

مزايا عملية رسم المخططات

عناصر العملية

فوائد رسم المخططات

سمات عملية رسم المخططات

كفاءة العملية مقارنة مع فعاليتها

تحليل أصحاب المصلحة

فهم نهج العملية والقيمة غير المضافة

فهم نهج العملية

خصائص العملية

العمل بمنهج PDCA

الفرص المتاحة من حيث تقليل زمن الدورة والعيوب

شرح القيمة غير المضافة

مبادئ Lean للحد من هدر العمليات

أنواع الهدر الثمانية في العمليات

تحسين العمليات وقياسها

المصطلحات الرئيسية

الاستعداد لرسم العملية

منهجية الاستعداد

عملية التسلسل الهرمي

أنواع أدوات رسم الخرائط

مخطط السلحفة

المورِّد والمدخلات والعمليات والمخرجات والرسوم البيانية للعملاء (SIPOC)

المخطط الانسيابي البسيط

المخطط الانسيابي في الحارات

مخططات جيو وسباجيتي ومخططات سير العمل

قيمة خرائط اتجاه التيار

منهجية إعادة الهندسة

الحاجة لإعادة الهندسة

تحديد ماهية إعادة الهندسة وحدودها

أنماط إعادة التصميم

إعادة الهندسة

التبسيط

تحليل القيمة المضافة

الفجوات والانقطاعات

أفضل الممارسات في إعادة هندسة العمليات التجارية من 327 مؤسسة

تحسين العملية والقياس

تشخيص العملية

تحليل وتحسين العملية

استخدام الخرائط العملية لتحديد الأسباب الجذرية

الركائز الاثني عشر لتبسيط العملية

تقنيات حل المشاكل

الحاجة إلى القياس

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

مواعيد واماكن الإنعقاد

تاريخ الإنعقاد

مكان الإنعقاد

مدة البرنامج

2026-04-09

باريس