التخصصات
- دورات الادارية و القيادة و التطوير
- دورات المحاسبية و الماليه و البنوك
- دورات الموارد البشرية و التدريب
- برامج العقود و المناقصات القانونية
- دورات المشتريات و المخازن
- دورات الهندسة و الفنية و الصيانة
- دورات الامن و السلامة
- دورات تكنولوجيا الغذاء و التغذية
- دورات التامين و العقارات
- دورات تكنولوجيا النفط والغاز
- دورات تقنية المعلومات والاتصالات
- لغات ( اللغة الإنجليزية -اللغة التركية )
- دورات نظم محطات المعالجة وأسس الهندسة البيئية الحديثة
- برامج مؤشرات الأداء KPI
- دورات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء
- برامج المجال الطبي وادارة المؤسسات الطبية
- برامج الصحافة والاعلام والعلاقات العامة
كود البرنامج : EU-14731
INTRODUCTION
A stakeholder is a person, group or organization that has an interest in an organization, because they are affected by its operations or can affect Its operations. Stakeholders have an impact on every organization, public or private sector – some are internal, others are external, but the higher priority stakeholders must be engaged, their expectations understood, and strategies developed, planned and implemented to recognize and address their concerns. All groups of stakeholders must be recognized and treated equitably, as part of good governance. Stakeholder management involves both hard and soft skills, with some understanding of human nature, culture and communications added, finished off with the ability to influence and negotiate with integrity.
This Stakeholder Management training course will introduce you to the relevant tools and techniques, as well as a leading standard, that will help you to engage and manage stakeholders effectively and efficiently. This will include learning the stakeholder management processes, developing an understanding of human behavior and how to influence it, analyzing and planning communication strategies, as well as using the techniques of principled negotiation and influencing without authority, to achieve your goals. This will be achieved with a mixture of short theory blocks, backed up by many interactive exercises and role plays, to help you practice your newly learned skills in a safe learning environment.
This training course will highlight:
The first principles of managing stakeholders
The stakeholder management process and typical plans/documents
Developing communication strategies and plans for successful engagement
The key interpersonal skills and an introduction to personality and behavior and their relevance to managing stakeholders
The importance of being able to understand the national, regional, corporate and business unit cultures that influence your stakeholders’ behaviors
OBJECTIVES
By the end of this training seminar, you will be able to:
Explain the process flow, the processes and key documents involved in managing stakeholders
Describe how to analyze the stakeholder environment, identify/prioritize stakeholders and recognize their expectations
Create and promulgate communications that assist in engaging stakeholders
Demonstrate an ability to recognize how personality and behaviors give an insight into how to best manage stakeholder aspirations and expectations
Give examples of different types of culture and the impact it has on your stakeholders’ worldview
Show how to undertake successful negotiations, using principled negotiation techniques
TRAINING METHODOLOGY
This Stakeholder Management training course will utilise a variety of proven adult learning techniques to ensure maximum understanding, comprehension, and retention of the information presented. Includes stimulating presentations supporting each of the topics together with interactive trainer lead sessions of discussion.
There will also be practical sessions where participants can practice and experience course-related activities. Practical and fun exercises, short video presentations, small group work, and feedback will be used to facilitate learning.
ORGANISATIONAL IMPACT
After the participants return from the training course, typical benefits to the organization include:
Lower levels of conflict making people more productive in operational functions
Projects/programs completed in less time
Projects/programs delivered with lower expenditure
Operational efficiencies improved, leading to better organizational performance
Enhanced risk and opportunity management outcomes due to collaborative working
Less time spent resolving conflicts
Longer lasting agreements, leading to better outcomes
PERSONAL IMPACT
After attending the training course, delegates will be able to:
Take an integrated view of stakeholder engagement and management
Navigate the processes required to engage with stakeholders and manage their expectations
Feel confident in creating and executing communications strategies and plans
Apply a broad range of interpersonal skills in working with stakeholders
Assess the impact of culture on the stakeholder environment and allow for it when planning
Negotiate confidently with stakeholders
WHO SHOULD ATTEND?
This training course is suitable to a wide range of professionals but will especially benefit:
Executives and managers
Junior managers and supervisors
Professional managers and staff, including HR and finance
Anyone who needs to understand Stakeholders and stakeholder engagement
People involved in transformation initiatives
Program, project and PMO personnel
Course Outline
DAY 1
First Principles, Identifying and Defining Stakeholder Audiences
Overview of stakeholder engagement and management
The stakeholder engagement process and key documents
Identifying stakeholders
Producing the stakeholder register
Creating and analyzing stakeholder profiles
Assessing interests, positive and negative
Analyzing the gap between current stakeholder and required perceptions
Selecting a suitable stakeholder management strategy
DAY 2
Planning Stakeholder Communications and Measuring Effectiveness
Planning stakeholder engagement communications
Identifying and delivering the key messages
Creating stakeholder communications
Planning and managing stakeholder meetings
Dealing with stakeholder objections
Escalating stakeholder issues for resolution by senior management
DAY 3
Interpersonal Skills in Stakeholder Management
Empathy and how it can assist in managing stakeholder relationships
Trust – the foundation of on which relationships are built
Influencing, persuading and manipulating – why they are different and the impact they have
Personality factors affecting stakeholder management (including feedback on a personality type questionnaire, to be taken in class)
Behaviors, their relationship to personality and how to read them
Influencing without authority – how to do it
Emotional intelligence, what it involves and benefits
DAY 4
Negotiating for Success
The negotiating environment and backdrop
Reservation points, zones of potential agreement and best alternatives to a negotiated agreement
Differences between ‘soft’ and ‘hard’ negotiation techniques and why they are important
Principled negotiation, hardball tactics and important choices
Negotiation protocols and processes
Negotiation tools and techniques
Managing a negotiation
DAY 5
How Culture Affects Stakeholder Engagement and Management
What do we mean by culture?
National culture
Regional culture
Organizational culture
Business unit or division culture
Communicating to different cultures
Negotiating with different cultures
Review of course/presentation of certificates
مواعيد واماكن الإنعقاد
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-08
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-08
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-08
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-08
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-08
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-08
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-08
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-08
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-08
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-08
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-08
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-08
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-08
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-08
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-08
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-08
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-08
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-08
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-08
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-08
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-08
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-08
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-08
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-08
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-08
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-08
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-08
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-08
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-08
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-08
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-29
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-29
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-29
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-29
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-29
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-29
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-29
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-29
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-29
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-29
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-29
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-29
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-29
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-29
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-29
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-29
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-29
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-29
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-29
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-29
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-29
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-29
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-29
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-29
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-29
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-29
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-29
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-29
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-29
تاريخ الإنتهاء : 2024-06-29
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-17
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-17
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-17
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-17
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-17
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-17
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-17
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-17
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-17
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-17
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-17
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-17
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-17
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-17
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-17
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-17
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-17
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-17
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-17
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-17
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-17
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-17
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-17
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-17
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-17
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-17
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-17
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-17
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-17
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-17
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-31
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-31
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-31
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-31
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-31
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-31
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-31
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-31
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-31
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-31
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-31
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-31
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-31
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-31
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-31
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-31
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-31
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-31
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-31
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-31
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-31
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-31
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-31
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-31
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-31
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-31
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-31
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-31
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-31
تاريخ الإنتهاء : 2024-08-31
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-12
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-12
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-12
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-12
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-12
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-12
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-12
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-12
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-12
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-12
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-12
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-12
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-12
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-12
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-12
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-12
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-12
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-12
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-12
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-12
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-12
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-12
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-12
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-12
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-12
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-12
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-12
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-12
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-12
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-12
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-26
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-26
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-26
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-26
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-26
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-26
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-26
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-26
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-26
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-26
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-26
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-26
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-26
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-26
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-26
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-26
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-26
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-26
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-26
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-26
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-26
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-26
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-26
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-26
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-26
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-26
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-26
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-26
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-26
تاريخ الإنتهاء : 2024-10-26
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-09
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-09
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-09
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-09
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-09
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-09
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-09
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-09
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-09
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-09
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-09
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-09
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-09
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-09
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-09
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-09
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-09
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-09
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-09
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-09
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-09
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-09
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-09
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-09
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-09
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-09
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-09
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-09
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-09
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-09
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-28
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-28
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-28
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-28
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-28
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-28
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-28
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-28
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-28
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-28
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-28
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-28
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-28
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-28
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-28
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-28
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-28
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-28
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-28
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-28
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-28
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-28
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-28
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-28
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-28
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-28
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-28
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-28
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-28
تاريخ الإنتهاء : 2024-12-28